ماذا يمكنني أن أفعل عندما يحدث انقطاع GCI؟: دليل كامل

يعيش أخي في ألاسكا لأنه يعمل هناك ولديه اتصال بالإنترنت من GCI ، أكبر مزود للإنترنت في منطقته.

كان يعاني من بعض المشكلات مع الإنترنت مؤخرًا ، لذلك تواصل معي حتى أتمكن من مساعدته في معرفة السبب.

قررت معه إجراء بعض الأبحاث على الإنترنت حتى أتمكن من مساعدته على الاستعداد بشكل أفضل إذا حدث انقطاع في الخدمة مرة أخرى.

قرأت من خلال سياسة GCI الرسمية بشأن الانقطاعات ، وكذلك ما فعله الأشخاص الذين كانوا يستخدمون GCI لإصلاح مشكلاتهم.

بعد عدة ساعات من البحث ، فهمت كل ما أحتاج لمعرفته حول GCI وكيفية التعامل مع انقطاع التيار إذا حدث.

آمل ، عندما تصل إلى نهاية هذه المقالة التي جمعتها بمساعدة هذا البحث ، ستعرف أيضًا ما عليك فعله بالضبط عندما ينقطع الإنترنت في GCI.

عند حدوث انقطاع في GCI ، اتصل بـ GCI للتأكد من حدوث انقطاع. أعد تشغيل أجهزتك عدة مرات إذا لم يكن هناك انقطاع.

استمر في القراءة لمعرفة ما عليك القيام به لإصلاح خدمات GCI الخاصة بك إذا لم يكن هناك انقطاع وكيف يمكنك التعامل مع الانقطاعات في المستقبل.

متى تحدث الانقطاعات؟

تحدث حالات الانقطاع عندما تواجه الخدمات والأنظمة التي يستخدمها مزود خدمة الإنترنت لتوصيلك بالإنترنت مشكلات أو تتوقف عن العمل على النحو المنشود.

لا يمكن التنبؤ بحالات الانقطاع هذه في الغالب بسبب طبيعة المشكلات التي يمكن أن تواجهها تلك الخدمات ، لذلك لا توجد طريقة للتنبؤ بموعد حدوث الانقطاع التالي.

ولكن من الأسهل التنبؤ بالوقت الذي نتج فيه انقطاع التيار عن عوامل خارجية مثل الطقس العاصف أو الخطأ البشري.

بغض النظر عن مصدر المشكلة ، ستفقد اتصالك بالإنترنت لفترات طويلة ، وحتى يصلح GCI المشكلة ، لن يكون لديك اتصال بالإنترنت.

قد تفقد أيضًا تلفزيون الكابل GCI الخاص بك ، وبما أن عددًا غير قليل من مزودي خدمة التلفزيون والإنترنت يستخدمون معدات مستأجرة من GCI ، فقد ينتهي بك الأمر أيضًا بفقدان الإنترنت حتى لو لم تكن مشتركًا في أي من خدمات GCI.

ما الذي تستطيع القيام به؟

عندما تعتقد أن الإنترنت أو تلفزيون الكابل الخاص بك في GCI يعاني من انقطاع ، فلا يوجد أي شيء يمكنك فعله بخلاف الانتظار.

لا يمكن حل انقطاع الخدمة إلا عن طريق مزود خدمة الإنترنت نظرًا لأن المشكلة من جانبهم ، بدلاً من أن تكون مشكلة في أي من أجهزتك.

اتصل بـ GCI وتحقق منها لمعرفة ما إذا كنت تعاني من انقطاع في النظام والمدة التي سيستغرقها الإصلاح.

يمكنك أيضًا القيام ببعض الأشياء من جانبك ، ولكن لن تحصل على النتيجة المرجوة في معظم الوقت نظرًا لأن المشكلة لا تتعلق حقًا بمعداتك على أي حال.

تحقق من انقطاع الخدمة

هناك العديد من الطرق التي يمكنك اتباعها لتأكيد ما إذا كنت تعاني حاليًا من انقطاع الخدمة أو إذا كان فقدان الإنترنت نتيجة لمعداتك.

ستحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت لتصفح بعضها ، لذا ضع ذلك في الاعتبار قبل المتابعة.

واحدة من أفضل الطرق لمعرفة ما إذا كان لدى GCI اضطرابات في الخدمة هي التحقق من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم فيسبوك و تويتر لمعرفة ما إذا كانوا يعانون حاليًا من انقطاع التيار.

يمكنك أيضًا التحقق من المعلومات من مصادر المجتمع من مواقع الويب مثل Downdetector ، حيث يتم تجميع تقارير المجتمع على مدار فترة زمنية.

إذا رأيت مجموعة من تقارير المستخدمين في نفس الوقت تقريبًا ، فسيكون ذلك مؤشرًا على حدوث انقطاع فعلي في منطقتك.

آخر شيء يمكنك القيام به هو الاتصال مباشرة بـ GCI وإخبارهم أنك لا تحصل على الإنترنت أو الكابل في منطقتك.

سيعلمونك ما إذا كانت فترة التوقف ناتجة عن انقطاع التيار أم لا ، حتى تتمكن من اتخاذ الخطوات وفقًا لذلك.

أعد تشغيل المعدات الخاصة بك

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع الإنترنت ، ولا يبدو أن الانقطاع هو السبب ، فيمكنك تجربة بعض الإصلاحات لمعداتك التي يمكن أن تعيدها إلى وضعها الطبيعي بسرعة.

ستتيح لك إعادة تشغيل أجهزتك إصلاح معظم المشكلات ، ولن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للقيام بذلك على أي حال.

لإعادة تشغيل جهاز الكابلات أو جهاز توجيه الإنترنت:

قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
افصل الجهاز عن الحائط.
انتظر لمدة 30-45 ثانية على الأقل قبل إعادة توصيله.
أعد تشغيل الجهاز.

يمكنك إعادة تشغيل أجهزتك عدة مرات إذا لم يبدو أنها تفعل أي شيء في المرة الأولى.

تعد إعادة التعيين خيارًا آخر ، ولكن يجب عليك فقط إعادة التعيين إذا لم يكن هناك بديل وفشل كل شيء آخر في إصلاح أي شيء.

تحقق مع الأجهزة الأخرى

إذا كانت مشكلاتك مقتصرة على اتصالك بالإنترنت من GCI ، فقد تحتاج أيضًا إلى تأكيد أن مشكلات الاتصال نفسها التي واجهتها يمكن إعادة إنتاجها على الأجهزة الأخرى التي تمتلكها.

حاول أن تفعل الشيء نفسه الذي كنت تفعله ، أو حاول تصفح الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت جميع أجهزتك تواجه مشكلات مع أجهزتك ، ولم يكن ذلك على الجهاز الذي بدأت تواجه مشكلة فيه فقط.

إذا كان بإمكان أجهزتك الأخرى الوصول إلى الإنترنت واستخدام الاتصال بشكل طبيعي ، فحاول إعادة تشغيل أو إعادة تعيين الجهاز الذي تواجه مشكلات في الاتصال به.

عادةً ، يجب أن تعمل دورة الطاقة على إصلاح معظم المشكلات من هذا القبيل ، ولكن قد تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع لهذا الجهاز إذا لم يعمل أي شيء آخر.

حافظ على المعدات بعيدًا عن التداخل

تحتاج أجهزتك ، وخاصة جهاز توجيه Wi-Fi ، إلى الحماية من التداخل من الأجهزة الأخرى التي تبث على ترددات يمكن أن تؤثر على أجهزتك.

ضع جهاز التوجيه الخاص بك بحيث يكون أي مصدر محتمل للتداخل بعيدًا عن جهاز التوجيه قدر الإمكان لتقليل فرص فقدان اتصال Wi-Fi.

يعد فرن الميكروويف أحد أكثر الأجهزة المنزلية شيوعًا التي يمكن أن تتداخل مع أجهزتك ، لذا تأكد من أنك لن تضع أجهزتك في أي مكان بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك.

لا تضع جهاز التوجيه بالقرب من المعدات التي تتعامل مع التيارات عالية التردد والجهد العالي ، مثل صناديق التبديل أو المولدات أو أي شيء مشابه.

اتصل بـ GCI

إذا كان يبدو أن لا شيء يعمل في استعادة الإنترنت أو الكابل مرة أخرى بعد تعطله ، اتصل بدعم عملاء GCI للمساعدة.

بمجرد إخبارهم بمشكلتك ، سيتمكنون من معرفة سبب حدوثها وإرشادك إلى بعض الحلول.

إذا لم يتمكنوا من حل المشكلة عبر الهاتف ، فسيكونون قادرين على إرسال فني للنظر في أجهزتك والإنترنت نيابة عنك.

افكار اخيرة

تحدث الانقطاعات عادة فقط من حين لآخر ، ولكن يجب أن تتوقع حدوثها أثناء الطقس السيئ.

يعني التحضير لحالات انقطاع الخدمة أيضًا أنك ستحتاج إلى نسخ بلا اتصال من أي مستندات تعمل عليها عبر الإنترنت وبعض الأفلام أو العروض للترفيه عنك.

تحتوي معظم خدمات البث المباشر على ميزة التنزيل ، لذا استخدمها عندما يحين هذا الوقت من العام لسوء الأحوال الجوية.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة

أسئلة مكررة

ما هي الشبكة التي تستخدمها GCI ألاسكا؟

تستخدم GCI Alaska البنية التحتية لشبكة T-Mobile لتوصيل 5G لعملائها.

لذلك إذا تعطلت شبكة T-Mobile لأي سبب من الأسباب ، فستفقد أيضًا شبكة GCI الخاصة بك.

هل لدى GCI 5G؟

GCI هو أول مزود هاتف 5G في ألاسكا ويدعي أنه يوفر أفضل تجربة 5G في ألاسكا.

إنهم متصلون بشبكة T-Mobile ، التي استأجروها من T-Mobile للحصول على 5G في جميع أنحاء الولاية.

هل لدى GCI خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟

ليس لدى GCI خدمة عملاء على مدار 24 ساعة ويعمل فقط خمسة أيام في الأسبوع.

وهي متوفرة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً.

هل سيعمل هاتفي مع GCI؟

يحتاج هاتفك فقط إلى أن يكون مشغل شبكة الجوال مفتوحًا للعمل مع أي بطاقة SIM من GCI.

لإلغاء قفل هاتفك ، اتصل بمشغل شبكة الجوال السابق واتبع الخطوات التي يقدمونها لك.