Tracfone لا يستقبل الرسائل النصية: ماذا أفعل؟

Tracfone لا يستقبل الرسائل النصية: ماذا أفعل؟

كان ابن عمي ، الذي كان يقيم في منزلي في الصيف ، يستخدم اتصال Tracfone كرقم هاتف مؤقت أثناء الإجازة وأراد التواصل مع شخص ما في حالة طوارئ.





كان يتحدث إلى أحد زملائه في العمل من خلال الرسائل النصية ، لكنه توقف بشكل عشوائي عن تلقي أي نصوص منهم فجأة.



أخبرني بالموقف الذي كان فيه ، وأراد إصلاح المشكلة لأنه كان من المهم جدًا بالنسبة له معرفة ما إذا كان هناك أي شيء خطير حدث في العمل أثناء إجازته.





لذلك ذهبت إلى الإنترنت لتقديم بعض المساعدة له ، ولم يكن هناك مكان أفضل من مواقع الدعم الرسمية لـ Tracfone ومنتديات المستخدمين الخاصة بهم.

لقد اكتشفت كيفية عمل Tracfone ، مما ساعدني في صياغة مجموعة من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي من شأنها أن تساعد في حل المشكلة التي كان يعاني منها هاتف ابن عمي.



هذا الدليل هو نتيجة لذلك البحث وتجربتي وخطأتي حتى تتمكن أيضًا من بدء تلقي الرسائل مرة أخرى على اتصال Tracfone الخاص بك.

لإصلاح Tracfone الذي لا يتلقى أي رسائل ، حاول الإبقاء على بيانات الجوال قيد التشغيل. حاول إعادة تشغيل هاتفك أو إعادة ضبطه إذا استمرت الرسائل في رفض الوصول.



سأتحدث أيضًا عن سبب حاجتك إلى تشغيل بيانات الجوال لإرسال الرسائل واستلامها وكيفية إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع.

قم بتشغيل بيانات الجوال

تستخدم معظم الهواتف الآن مراسلة RCS ، مثل iMessage وخدمات المراسلة الأخرى التي تستخدم بيانات الجوال لإرسال الرسائل واستلامها.



إذا لم يتلق هاتفك أي رسائل ، فحاول تشغيل بيانات الجوال على هاتفك.

لن يكون استخدام البيانات مشكلة لأن الرسائل النصية لن تستخدم الكثير من بياناتك ، و Tracfone تفرض رسومًا على الرسائل بشكل منفصل عن البيانات على أي حال.

لتشغيل بيانات الجوال على جهاز Android الخاص بك:

  1. استخدم إصبعين للتمرير لأسفل من أعلى الشاشة لفتح ملف إعدادات سريعة فريق.
  2. تجد بيانات الجوال وتشغيله.

لنظام iOS:

  1. افتح ال إعدادات تطبيق.
  2. يختار خلوي .
  3. منعطف أو دور بيانات خليوية على.

بعد تشغيل البيانات ، قم بتشغيل تطبيق المراسلة الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت ستبدأ في تلقي الرسائل.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

تحتوي جميع التطبيقات ، بما في ذلك تطبيق المراسلة ، على ذاكرة تخزين مؤقت لتخزين البيانات التي تستخدمها غالبًا لتقليل وقت معالجة إجراء ما.

إذا تعرضت ذاكرة التخزين المؤقت إلى تلف البيانات المكتوبة عليها ، فقد يؤدي ذلك إلى جعل التطبيق لا يعمل بشكل صحيح وقد يؤدي إلى عدم تلقيه رسائلك.

للقيام بمسح ذاكرة التخزين المؤقت على Android:

  1. افتح ال إعدادات تطبيق.
  2. يختار تطبيقات أو مدير التطبيق.
  3. ابحث عن تطبيق المراسلة وحدده.
  4. صنبور تخزين ، ومن بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت .

لنظام iOS:

  1. فتح إعدادات .
  2. اذهب إلى عام ، ومن بعد تخزين iPhone .
  3. ابحث عن تطبيق المراسلة وحدد إلغاء تحميل التطبيق .
  4. قم بتأكيد المطالبة التي تظهر.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إلغاء تحميل التطبيق ، قم بتشغيل التطبيق مرة أخرى وانتظر حتى يتم تحميل الرسائل.

أعد تشغيل هاتفك

عندما لا يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل هاتفك لمحاولة إصلاح المشكلة.

إعادة تشغيل الهاتف ، والذي قد يكون كافيًا لإصلاح المشكلة التي يعاني منها الهاتف وإيقافه من تلقي الرسائل.

لإعادة تشغيل جهاز Android:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على جانب الهاتف.
  2. اضغط على إعادة التشغيل.
  3. إذا لم يكن لدى هاتفك خيار إعادة التشغيل ، فقم بإيقاف تشغيل هاتفك بالنقر انقطاع التيار الكهربائي ، وأعد تشغيله مرة أخرى.
  4. انتظر حتى يتم تشغيل الهاتف.

لإعادة تشغيل جهاز iPhone X ، 11 ، 12

  1. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت والزر الجانبي.
  2. استخدم شريط التمرير لإيقاف تشغيل الهاتف.
  3. اضغط مع الاستمرار على الزر الموجود على جانب الهاتف لإعادة تشغيل الهاتف.

iPhone SE (الجيل الثاني) أو 8 أو 7 أو 6

  1. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي.
  2. استخدم شريط التمرير لإيقاف تشغيل الهاتف.
  3. اضغط مع الاستمرار على الزر الموجود على جانب الهاتف لإعادة تشغيل الهاتف.

iPhone SE (الجيل الأول) ، 5 وما قبله

  1. اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي.
  2. استخدم شريط التمرير لإيقاف تشغيل الهاتف.
  3. اضغط مع الاستمرار على الزر الموجود أعلى الهاتف لإعادة تشغيل الهاتف.

أعد إدخال بطاقة SIM

يمكن أن تؤدي مشكلات بطاقة SIM أيضًا إلى منع هاتفك من تلقي الرسائل بشكل صحيح.

يمكن أن تؤثر بطاقة SIM التي لم تدخلها بشكل صحيح على اتصال بيانات الجوال بالهاتف أيضًا ، والتي بدورها يمكن أن توقف تطبيق المراسلة عن العمل بشكل صحيح.

الحل الوحيد هو إخراج بطاقة SIM وإدخالها مرة أخرى.

لفعل هذا:

  1. ابحث عن فتحة بطاقة SIM على جانب هاتفك. يجب أن تكون فتحة بها ثقب صغير بالقرب منها.
  2. استخدم أداة إخراج بطاقة SIM المرفقة مع جهازك لفتح الدرج. يمكنك أيضًا استخدام مشبك ورق مثني مفتوحًا.
  3. أخرج درج بطاقة SIM
  4. قم بإزالة بطاقة SIM وانتظر لمدة دقيقة على الأقل.
  5. ضع بطاقة SIM مرة أخرى على الدرج ، وتأكد من أن بطاقة SIM مثبتة بشكل صحيح.
  6. أدخل الدرج في الفتحة.
  7. أعد تشغيل هاتفك.

بعد القيام بذلك ، قم بتشغيل تطبيق المراسلة مرة أخرى أثناء تشغيل بيانات الجوال ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تلقي الرسائل مرة أخرى.

أعد ضبط هاتفك

يمكن أن تؤدي إعادة تعيين هاتفك إلى إصلاح مشكلات أكثر من إعادة التشغيل أو إعادة إدخال بطاقة SIM ، لذلك تصبح إعادة التعيين آخر شيء يمكنك تجربته عند استكشاف مشكلة الهاتف وإصلاحها بنفسك.

أذكر أنه يجب أن يكون الأخير لأن إعادة تعيين إعدادات المصنع للهاتف ستؤدي إلى مسح جميع البيانات الموجودة على الهاتف وتسجيل خروجك من جميع الحسابات وحذف جميع التطبيقات التي قمت بتثبيتها على الهاتف.

لذلك لا تفعل ذلك إلا إذا كنت قد قمت بعمل نسخة احتياطية من الهاتف مسبقًا ، أو إذا لم يكن من المهم أن يتم مسح البيانات.

لإعادة ضبط جهاز Android على إعدادات المصنع:

  1. افتح ال إعدادات تطبيق.
  2. تجد اعدادات النظام .
  3. صنبور اعدادات المصنع، ومن بعد محو جميع البيانات .
  4. صنبور إعادة تعيين الهاتف .
  5. قم بتأكيد المطالبة وانتظر إعادة تشغيل الهاتف.

لإعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك:

  1. افتح ال إعدادات تطبيق.
  2. صنبور عام .
  3. اذهب إلى إعادة ضبط من عام .
  4. صنبور محو كل المحتويات والإعدادات .
  5. أدخل رمز المرور الخاص بك لبدء عملية إعادة التعيين.

بعد إعادة ضبط هاتفك ، انتقل إلى الإعداد الأولي مرة أخرى واتصل بالإنترنت.

تحقق مما إذا كان بإمكانك تلقي الرسائل على هاتفك مرة أخرى بعد الاتصال بالإنترنت.

الاتصال بـ Tracfone

إذا لم يبدو أن أيًا من خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي تحدثت عنها تعمل على إصلاح مشكلة المراسلة لك ، فلا تتردد في ذلك الاتصال تراكفوني .

سيحاول دعم العملاء إصلاح المشكلة عبر الهاتف ، وإذا لم يتمكنوا من ذلك ، فسيتم تحديد موعد على أقرب متجر Tracfone حتى تتمكن من إحضار الهاتف للحصول على تشخيص أفضل.

افكار اخيرة

يمكنك أيضًا تجربة استخدام بطاقة SIM على هاتف مختلف للتأكد من عدم وجود مشكلة في بطاقة SIM الخاصة بك.

إذا ظهرت نفس المشكلة على كلا الجهازين ، فقد يلزم استبدال بطاقة SIM.

لحسن الحظ ، يتيح لك Tracfone طلب بطاقات SIM بديلة ، وهو ما يمكنك القيام به عن طريق رفع تذكرة دعم على موقعهم على الإنترنت.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة

أسئلة مكررة

هل يسمح Tracfone برسائل MMS؟

يستخدم Tracfone بروتوكولات RCS ، والتي تستخدم اتصال بيانات هاتفك لإرسال الرسائل واستلامها.

هذا يعني أنه يمكنك إرسال رسائل وسائط متعددة مثل مقاطع الفيديو والصور والمزيد بدون حد حجم ملف MMS الصغير.

كيف أعرف أن LTE قيد التشغيل؟

لمعرفة ما إذا كنت متصلاً بشبكة LTE ، تحقق بالقرب من شريط الإشارة في الجزء العلوي الأيسر من هاتفك.

إذا كان يشير إلى LTE ، فأنت متصل بشبكة LTE وتم تشغيل LTE.

هل تؤثر البيانات على الرسائل النصية؟

تحسب معظم شركات الاتصالات الرسائل بشكل منفصل ، لذا حتى إذا نفدت بيانات الجوال ، فستظل قادرًا على إرسال الرسائل واستلامها على هاتفك.

لماذا لا أتلقى رسائل إلا عندما تكون بياناتي في وضع التشغيل؟

تتطلب خدمة مراسلة RCS الأحدث تشغيل بيانات الجوال حتى تعمل المراسلة بشكل صحيح.

يستخدم RCS اتصال بيانات الجوال لإرسال الرسائل واستلامها.