إرجاع معدات DirecTV: دليل سهل

إرجاع معدات DirecTV: دليل سهل

في وقت سابق من هذا العام ، قررت أنا وزملائي في السكن تغيير الأمور قليلاً والانتقال من صندوق Xfinity إلى DirecTV. ومع ذلك ، بعد الشهرين الأولين أو نحو ذلك ، بدأ جهاز الاستقبال الرقمي DirecTV في التعطل ، ولم نكن نعرف السبب.





كانت الإشارة تنخفض كثيرًا ، وكان لدينا فيديو محبب بين الحين والآخر. لقد ذكرنا فقط بالوقت الذي كان فيه توقف صندوق Xfinity عن العمل .



في سعينا لإيجاد حل ، اتصلنا بخدمة العملاء ، وأرسلوا فنيًا ، لكنه لم يكن قادرًا على حل المشكلة. لذلك لأننا قررنا إعادة معداتنا لاستبدالها.





بمجرد أن بدأنا العملية بالفعل ، أدركنا كم كانت مملة. لقد أمضينا ساعات طويلة في المكالمات مع ممثلي خدمة العملاء في محاولة لشرح الموقف.

لذلك بدأنا في إجراء بحثنا حول كيف يمكننا تسريع هذه العملية واتبعنا الخطوات بجد.



في هذه العملية ، علمنا أنه لا يوجد دليل شامل يحتوي على جميع المعلومات المطلوبة لإعادة معدات DirecTV دون الكثير من المتاعب. تابع القراءة لمعرفة أي من هذه الخطوات يجب أن تكون فاتتك.

لإعادة جهاز DirecTV ، أولاً ، قم بإلغاء الاشتراك ثم اطلب مجموعة الاسترداد. قم بتعبئة المعدات جيدًا ، ثم قم بإرفاق ملصق الإرجاع ، وقم بتسليم الطرد عند البريد السريع واستمر في تعقبه. بدلاً من ذلك ، يمكنك الذهاب إلى ساعي معتمد مثل FedEX أو UPS ، وإظهار رقم حسابك ، وسيعيدون لك معدات DirecTV مجانًا.



لماذا إعادة معدات DirecTV؟

قد تكون هناك مجموعة من الأسباب التي تجعلك ترغب في إعادة معدات DirecTV الخاصة بك. يتضمن بعضها إشارة ضعيفة ، أو عيب في الجهاز ، أو انتهاء صلاحية العقد ، أو إلغاء الاشتراك ، أو إذا كنت بحاجة إلى ترقية أو الرجوع إلى جهاز الاستقبال الذي لديك بالفعل.

ربما الخاص بك DIRECTV لا يعمل وتفضل تجربة شيء آخر موجود في السوق بدلاً من استثمار الوقت والمال في إصلاحه.



قم بإلغاء الخدمة أولاً

إذا قررت إنهاء اشتراكك في DirecTV ، فإن أول ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة العملاء وإبلاغهم برغبتك في إلغاء الخدمة أو القيام بذلك عبر موقع DirecTV على الويب.

إذا كان الإنهاء في منتصف العقد ، فسيتعين عليك دفع رسوم الاشتراك للأشهر المتبقية أيضًا قبل أن تتمكن من إلغاء اشتراكك.

تأكد من إزالة رقم الإلغاء المقدم لك.

طلب مجموعة الاسترداد

بعد تقديم طلب الإلغاء ، تحتاج إلى طلب مجموعة الاسترداد. يمكنك القيام بذلك إما عبر موقع DirecTV أو عن طريق الذهاب مباشرة إلى المتجر.

لتقديم طلب للحصول على مجموعة الاسترداد عبر موقع الويب ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب DirecTV الخاص بك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك والتقدم بطلب للحصول عليها.

سيعلمونك بعد أن يشحنوا مجموعة أدوات لك. بمجرد القيام بذلك ، راقب معرف التتبع أو رقم الشحنة حتى يصل إليك لتجنب أي نوع من الالتباس.

قم بتعبئة المعدات

استخدم الصندوق الذي تلقيته في البداية لتعبئة المعدات فيه. احصل على نوع من مواد التوسيد لإبقاء جهاز الاستقبال في مكانه وحمايته جيدًا. استخدم شريط تغليف غير منفذ لإغلاق جميع الأطراف والمساحات السائبة.

تأكد من أنك قمت بتضمين جميع الملحقات الإضافية التي حصلت عليها في البداية ، واستخدم غلاف الفقاعات لضمان عدم تعرضها للتلف أثناء النقل.

قم بتضمين ملصق شحن الإرجاع المدفوع مسبقًا

تأكد من عدم وجود ملصق بخلاف ملصق الشحن المدفوع مسبقًا المرفق بجهازك. إذا وجدت أي ملصق من هذا القبيل ، فقم بإزالته بعناية دون إتلاف الجزء الخارجي من الصندوق.

احصل على ملصق الإرجاع مسبق الدفع DirecTV الخاص بك مطبوعًا وألصقه بدقة على الملصق الأولي.

ضع في اعتبارك أنه إذا فاتتك هذه الخطوة على الإطلاق أو إذا كان هناك أي خطأ في أي من التفاصيل التي تم إدخالها ، فلن يتم تسليم الحزمة إلى متجر AT&T DirecTV. وبالتالي ، سيتم محاسبتك على متوسط ​​سعر جهاز الاستقبال ، وهو أمر مكلف للغاية.

قم بإغلاق الجهاز في متجر UPS أو FedEx بالقرب منك

تتمثل المرحلة الأخيرة من العملية في إسقاط الطرد في متجر UPS أو FedEX أو أي خدمة بريدية أمريكية قريبة. قم بتدوين معرف التتبع أو رقم الشحنة للاستخدام في المستقبل.

تتبع الشحنة

بعد شحن الحزمة الخاصة بك ، من الضروري أن تراقبها باستمرار. من الناحية المثالية ، يجب أن تتلقى نسخة مطورة في غضون 2-3 أيام من استلام متجر DirecTV لها.

طريقة الإرجاع البديلة

على الرغم من أن الخطوات التي تمت مناقشتها سابقًا قد لا تبدو مملة إلى هذا الحد ، إلا أن هناك طريقة أسرع وأسهل لإعادة جهاز DirecTV إلى المتجر.

كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى أي متجر UPS أو FedEX مع معدات DirecTV التي ترغب في إرجاعها ، ورقم حساب مكون من تسعة أرقام ، واطلب منهم إرسالها مباشرة إلى متجر DirecTV. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى انتظار مجموعة أدوات الاسترداد ، وبالتالي تسريع العملية لمدة 3 أيام على الأقل أو نحو ذلك.

بعد تسليم الجهاز ، احصل على إيصال لنفسه وتأكد من وصوله إلى موقع التسليم بأمان من خلال الاحتفاظ بعلامات تبويب قريبة عليه. أفضل جزء في هذه العملية هو أنه يمكنك إنجاز المهمة شحن مجاني نظرًا لأن UPS و FedEX مرخصان لهذا الغرض من قبل DirecTV أنفسهم.

عواقب المعدات غير المعادة

عواقب المعدات التي لم يتم إرجاعها هي شيء تريد تجنبه. من خلال عدم إعادة المعدات ، فإنك تنتهك قواعد العقد ، والتي تنص على أنه في حالة إنهاء الخدمة ، ستعيد المعدات في نفس الشروط التي تم شحنها إليك.

كعقوبة ، ستتحمل السعر الكامل للمعدات.

ومع ذلك ، قد لا يرغبون في عودة جهاز الاستقبال إذا كانت تقنية قديمة. في مثل هذا السيناريو ، لا تحتاج إلى إعادة المعدات. لكن احصل على تأكيد من الشركة قبل القيام بذلك.

كيفية تجنب رسوم الإنهاء المبكر

من أجل تجنب رسوم الإنهاء المبكر ، أولاً وقبل كل شيء ، تحقق من عقدك إذا كانت هناك أي شروط تحدد هذه المشكلة.

في أوقات أخرى ، على الأرجح ، يكون من الأسلم إيداع المعدات في غضون 21 يومًا من إلغاء الخدمة.

بعد هذا المخطط الزمني ، ستجذب على الأرجح رسومًا لم تكن لتتوقعها سابقًا.

ضع في اعتبارك أنه يجب عليك التعامل مع المعدات بعناية فائقة ، وإلا في حالة تلفها بأي شكل من الأشكال ، فسوف يضيفون رسومًا وفقًا لدرجة الضرر لنفسه. ومع ذلك ، فإن إعادة الجهاز في غضون 90 يومًا بعد التثبيت لن تتحمل أي رسوم إضافية.

افكار اخيرة

الآن بعد أن وصلت إلى نهاية المقالة ، إليك بعض المؤشرات التي أود تركها لك.

أثناء التعبئة ، ضع في اعتبارك أنك لست بحاجة إلى إعادة أجهزة التحكم عن بُعد أو طبق القمر الصناعي (وملحقاته) - فقط أجهزة الاستقبال التي استأجرتها منها والجسر اللاسلكي لإشارات الفيديو.

بعد إلغاء الخدمة ، تواصل مع الشركة في غضون 7 أيام على الأكثر. قد يؤدي تجاوز هذا المخطط الزمني إلى رسوم خفية.

أثناء تسوية الرسوم النهائية أو رسوم الإنهاء المبكر ، إذا شعرت أنه تم تحصيل أي مبلغ إضافي منك دون داع ، فاتصل بخدمة العملاء فورًا وقم بحل المشكلة.

قبل إعادة جهاز DirecTV ، سيكون من الجيد إعادة ضبط جهاز الاستقبال. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط باستمرار على زر 'إعادة الضبط' الأحمر الموجود داخل باب بطاقة الوصول لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

أسئلة مكررة

ما هي المعدات التي أعيدها عندما ألغي DirecTV؟

يجب إعادة جهاز الاستقبال وجسر الفيديو اللاسلكي.

هل أعيد أجهزة التحكم عن بعد DirecTV؟

لا ، لست بحاجة إلى إعادة أجهزة التحكم عن بُعد الخاصة بـ DirecTV.

كم من الوقت يجب عليك إعادة معدات DirecTV؟

سيكون من الأفضل أن تعيد معدات DirecTV الخاصة بك في غضون 21 يومًا من الإلغاء. وإلا ستكون هناك رسوم إضافية.

هل يؤثر إلغاء DirecTV على رصيدك؟

لن تتأثر درجة الائتمان الخاصة بك إذا قمت بإجراء جميع المدفوعات. عدا ذلك ، سينخفض ​​رصيدك.