ضوء أبيض عبر الإنترنت لمودم الطيف: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها

ضوء أبيض عبر الإنترنت لمودم الطيف: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قبل أسبوعين ، قررت أنا وعائلتي تغيير المودم الخاص بنا والحصول على مودم Spectrum.





لقد كان يعمل بشكل مثالي في الأسبوع الأول أو نحو ذلك ، وقد أعجبنا للغاية بالترقية التي حصلنا عليها.



ومع ذلك ، بدأ مودم Spectrum الخاص بنا في التعطل بعد بضعة أيام ، ولم نتمكن من معرفة السبب.





كان الضوء المقابل للوضع 'عبر الإنترنت' ضوءًا أبيض حادًا ، ولم نكن نعرف ماذا نفعل حيال ذلك.

محبطًا ، بحثنا عن طرق عديدة لإصلاح هذه المشكلة ، وأدركت أن هذه لم تكن مشكلة غير شائعة.



اتضح أنه كان هناك آخرون محبطون مثلي.

تستلزم هذه المقالة جميع الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها استكشاف أخطاء المودم وإصلاحها ، ونأمل أن تتمكن من حل المشكلة التي تواجهها.



إذا كان مصباح Spectrum Modem Online الخاص بك يضيء باللون الأبيض ، فحاول فحص كبلات Ethernet. حاول أيضًا استخدام منفذ مختلف لكابل coax. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول تشغيل دورة تشغيل جهازك.

من المفيد دائمًا التحقق من حالة المودم الخاص بك سواء على التطبيق أو على موقع الويب. يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بـ Spectrum لاستبدال المودم المعيب بآخر جديد تمامًا. عدا ذلك ، اتصل بالدعم.



ماذا تعني أضواء مودم الطيف الترددي الخاص بي؟

حسنًا ، دعنا ندخل في صلب الموضوع.

فيما يلي الأضواء والعلامات المختلفة المقابلة لها والتي قد تصادفها على مودم Spectrum الخاص بك:

بطاقة ضوئية على رمش العين إيقاف
Wifi، Wireless، Wifi icon، WLAN تمكين الشبكة اللاسلكية. حركة المرور على الشبكة اللاسلكية. الشبكة اللاسلكية ليست قيد التشغيل
آمن ، اضغط على رمز 'N' Connect ، WPS الإعداد اللاسلكي المحمي (WPS) نشط. يتم تمكين WPS. WPS غير متوفر.
MoCA غير متاح جهاز شبكة MoCA نشط. تم تعطيل MoCA
مودم / كابل ، وصلة كابل ، WAN ، جاهز اكتملت عملية التسجيل. البوابة تعمل. البوابة تخضع لعملية بدء التشغيل والتسجيل. لا يوجد اتصال كابل.
اختبار فشل الاختبار الذاتي للمودم. الاختبار الذاتي أو تنزيل البرنامج قيد التقدم إما أن الاختبار الذاتي كان ناجحًا أو أن المودم متوقف.
دياج قد يكون هناك خلل في مجموعة جهاز توجيه WiFi قد يكون هناك خلل في مجموعة جهاز توجيه WiFi البوابة تعمل بشكل طبيعي.
الازدواج الكامل / التصادم يمكن نقل البيانات بطريقتين في وقت واحد الاتصال الذي تم عبر المنفذ المقابل يواجه تصادمات يمكن نقل البيانات فقط في اتجاه واحد في كل مرة
100 يتم إجراء اتصال ناجح بسرعة 100 ميجابت في الثانية من خلال المنفذ المقابل غير متاح سرعة الاتصال على هذا المنفذ هي 10 ميجابت في الثانية.
شبكة المنطقة المحلية (LAN) ، المنافذ من 1 إلى 4 [أخضر] اكتشف المنفذ ارتباطًا بجهاز 100 ميجابت في الثانية. يتم إرسال البيانات [GREEN] أو استقبالها بسرعة 100 ميجابت في الثانية. لم يتم الكشف عن ارتباط على هذا المنفذ.
[أصفر] اكتشف المنفذ ارتباطًا بجهاز 10 ميجابت في الثانية. يتم إرسال البيانات [الصفراء] أو استقبالها بسرعة 10 ميجابت في الثانية
النشاط ، نشاط الكابل ، البيانات ، جهاز الكمبيوتر / النشاط ، وصلة الكمبيوتر غير متاح يتم إرسال البيانات أو استلامها. لم يتم إرسال أو استلام أي بيانات.
رمز USB تم اكتشاف الارتباط بجهاز USB يتم نقل البيانات عبر USB لم يتم الكشف عن ارتباط USB.
رمز ارتباط الكابل (الحرف i) التكوين اكتمال. غير متاح التكوين قيد التقدم.

لماذا مودم الطيف الترددي الخاص بي على الإنترنت فاتح اللون؟

قد تكون هناك عدة أسباب لظهور ضوء Spectrum Modem Online باللون الأبيض:

  • سرعة إنترنت منخفضة في منطقتك
  • مودم تالف
  • كبل مقبس الحائط تالف أو به خلل

افحص كبلات Ethernet الخاصة بك

أول شيء تفعله إذا وجدت هذا يحدث لك هو فحص كبلات Ethernet بدقة ، خاصةً إذا كان لديك طيف الإنترنت يستمر في الانخفاض .

بمرور الوقت ، تميل هذه الكابلات إلى التآكل ، أو قد تكون كابلاتك قد تعرضت لبعض التلف بسبب التعامل القاسي.

إذا وجدت أن كابل إيثرنت الخاص بك قد تآكل مع مرور الوقت ، فتأكد من استبداله بأخرى جديدة تمامًا ثم حاول تشغيل المودم الخاص بك.

جرب استخدام منفذ مختلف لكابل Coax

في بعض الأحيان يمكن أن يكون عيب مقبس الحائط نفسه.

للتحقق المتبادل ، حاول توصيل كبل coax بمأخذ مختلف وأعد تشغيل جهازك.

تحقق من حالة مودم الطيف على تطبيق My Spectrum

إلى جانب محاولة حل المشكلة من وجهة نظر الأجهزة ، حاول التحقق من حالة مودم Spectrum عبر التطبيق.

اتبع هذه الخطوات للحصول على الحالة الصحيحة لجهازك:

  • قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك ← الخدمات
  • إذا رأيت مربع اختيار أخضر بجوار المودم الخاص بك ، فهذا يعني أن الجهاز يعمل بشكل جيد.
  • وإلا إذا كانت علامة تعجب حمراء بدلاً من ذلك ، فحاول استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها بالنقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • إذا لم يفلح ذلك ، فانقر على مشكلات الخبرة ، وسيطالبك بإعادة تعيين المودم يدويًا.

تحقق من حالة مودم الطيف على الموقع الرسمي

وبالمثل ، إذا قمت بتسجيل الدخول عبر موقع الويب ، فحدد أولاً الخدمات وتحقق مما إذا كان هناك مربع اختيار أخضر بجوار جهازك.

عدا ذلك ، اتبع التعليمات الموضحة تحت العنوان السابق.

إذا كان لديك مودم الطيف غير متصل بالإنترنت ، قد تضطر إلى تشغيل دورة الطاقة ، أو في الحالات القصوى ، إعادة تعيين مودم الطيف.

دورة الطاقة في مودم الطيف الترددي الخاص بك

لدورة الطاقة ، يعد جهازك هو أكثر طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها شيوعًا.

إليك كيف تفعل ذلك:

  • افصل المودم عن مصدر الطاقة. تأكد من إزالة البطاريات أيضًا.
  • انتظر لمدة دقيقة أو دقيقتين وأعد البطاريات ، وكذلك قم بتوصيل مصدر الطاقة الخاص بك.
  • في غضون 3-5 دقائق تقريبًا ، يجب أن تكون مصابيح المودم ثابتة.
  • حاول الاتصال بالإنترنت لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

احصل على Spectrum لاستبدال المودم الخاص بك

الآن ، إذا كان المودم الخاص بك لا يعمل حتى بعد تجربة كل هذه الطرق ، فلا داعي للقلق.

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها جعل Spectrum نفسه يستبدل المودم المعيب.

اتصل بـ Spectrum وتأكد من أنك تتحدث إلى مهندس شبكة Spectrum لتشخيص المشكلة بشكل أفضل وتوصيلك بالشخص المناسب.

إذا سارت الأمور على ما يرام ، فسيرسل Spectrum خبيرًا للمساعدة في تثبيت مودم Spectrum الجديد.

اتصل بالدعم بخصوص انقطاع الخدمة

إذا فشل كل شيء آخر ، فأنا أخشى أنه ليس لديك خيار آخر سوى الاتصال بممثل خدمة العملاء والاستفسار عن انقطاع الخدمة الوشيك إن وجد.

تفحص ال بوابة خدمة عملاء الطيف الترددي . سيوفر لك كل التفاصيل التي تحتاجها للتواصل مع ممثليهم.

تأكد من شرح المشكلة التي تواجهها بوضوح ودقة لتجنب أي لبس في المستقبل.

افكار اخيرة

أثناء التحقق من حالة الأضواء الخاصة بك ، اعلم أنه إذا كان الضوء مضاءًا ، فسيتم تمكين وضع الاستعداد.

إذا لم يتم تشغيل المصابيح الأخرى ، فمن المحتمل أن تكون المنافذ معطلة.

ستتمكن من حل هذه المشكلة بمجرد الضغط على زر الاستعداد الموجود أعلى المودم لاستعادة وظائفه.

أثناء التحدث إلى خدمة العملاء و / أو مهندس شبكة Spectrum ، ضع في اعتبارك دائمًا أنك تشرح المشكلة بوضوح ودقة لتجنب أي لبس.

إذا كان المودم الخاص بك يحتوي على مصابيح بطارية ووجدت أنها مطفأة ، فإما أن بطارياتك تالفة أو لم يتم تركيبها في المقام الأول.

في كلتا الحالتين ، تأكد من إصلاح ذلك عن طريق استبداله ببطاريات جديدة.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

أسئلة مكررة

لماذا ضوء الإنترنت على المودم أبيض Spectrum؟

لديك إما اتصال ضعيف أو كبلات تالفة (coax و / أو ethernet) أو مقبس معيب.

ما هي الأضواء التي يجب أن تضيء على مودم الطيف الخاص بي؟

فيما يلي الأضواء التي يمكنك توقعها:

ضوء أبيض وأزرق وامض ، وضوء أبيض ثابت وضوء أزرق ثابت.

كيف أقوم بإعادة ضبط مودم الطيف الخاص بي؟

لإعادة ضبط أجهزتك مباشرة من موقع الويب:

سجّل الدخول إلى حساب Spectrum الخاص بك ← الخدمات ← فرعي الإنترنت.

انتقل إلى مواجهة المشكلات ، بجوار المودم / الموجه الذي تريده ← إعادة ضبط الجهاز.

كيف تعرف أن مودم الطيف الخاص بك يعمل؟

للتحقق من حالة مودم الطيف الخاص بك ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب الطيف الخاص بك عبر التطبيق أو موقع الويب ثم انقر فوق الخدمات.

إذا رأيت مربع اختيار أخضر ، فهذا يعني أن المودم الخاص بك على ما يرام. خلاف ذلك ، جرب الطرق المذكورة أعلاه في المقالة.

ما هي المدة التي يستغرقها المودم الطيفي ليتم تنشيطه؟

بعد توصيل المودم بكابلات الطاقة ، سيستغرق المؤشر عبر الإنترنت حوالي 4-5 دقائق ليصبح صلبًا.