فيديو Amazon Prime لا يعمل: كيفية الإصلاح في دقائق

عندما ظهر Dune على Amazon Prime Video ، قررت أن أحقق العدالة في الفيلم وأعيد مشاهدته بعد تجربته في المسارح.

عندما استقرت مع إطفاء جميع الأضواء وتم إعداد نظام السماعات الخاص بي بالطريقة التي أحبها تمامًا ، بدأ تطبيق Prime Video في مواجهة مشكلات.

سيتجمد البث بشكل عشوائي ، فقط يتحول إلى اللون الأسود ، مع تشغيل الصوت فقط في الخلفية ، وأحيانًا يتعطل التطبيق أثناء عدة مرات حاولت مشاهدته.

قمت بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي وذهبت إلى الإنترنت لمعرفة ما يمكنني فعله لإصلاح التطبيق الذي كان يرفض تشغيل أي شيء في الوقت الحالي.

لقد قرأت صفحات دعم Amazon وبعض المنشورات في بعض منتديات المستخدمين العامة حول التكنولوجيا وأجهزة التلفزيون الذكية ، وبعد عدة ساعات من ذلك ، حصلت أخيرًا على معلومات كافية لمعالجة هذه المشكلة بشكل مباشر.

كان إصلاح التطبيق أمرًا سهلاً حقًا بفضل البحث الذي أجريته ، وعندما تنتهي من قراءة هذه المقالة ، ستتمكن أيضًا من إصلاح تطبيق Prime Video كما فعلت أنا.

لإصلاح تطبيق Prime Video الخاص بك الذي لا يعمل ، تأكد من أنك دفعت مقابل اشتراك Prime الخاص بك ، وتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك قيد التشغيل.

استمر في القراءة لمعرفة كيفية مراقبة استخدامك للإنترنت وكيف يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى إصلاح المشكلة.

تحقق من اشتراكك في Prime

ستحتاج إلى اشتراك Amazon Prime نشط لمشاهدة المحتوى على Prime Video ، وإذا لم يكن لديك اشتراك أو لم تكن قد دفعت مقابل الخطة في الوقت المحدد ، فلن تتمكن من استخدام الخدمة.

قم بتسجيل الدخول إلى ملف حساب أمازون وانتقل إلى قسم Prime للتأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا في Prime.

ادفع مستحقاتك إذا كنت بحاجة إلى الوصول والبدء في مشاهدة المحتوى على Prime Video.

إلى جانب المحتوى المتاح على Prime ، ستتمكن أيضًا من الوصول إلى Prime Music ، الذي يحتوي على الكثير من الموسيقى المرخصة ، و Prime Delivery ، الذي يسرع من طلب Amazon الخاص بك.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

مطلوب اتصال إنترنت فعال لدفق أي محتوى على Amazon Prime ، ولكن حتى إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، فيجب أن يفي بالحد الأدنى من المتطلبات التي حددتها Amazon.

توصي Amazon بسرعة إنترنت تبلغ 8 ميجابت في الثانية للمشاهدة بدقة SD 480 بكسل أو 40 ميجابت في الثانية بدقة 1080 بكسل عالية الدقة ، مع سرعات أعلى مطلوبة للبث بدقة 4K.

قم بإجراء اختبار سرعة على fast.com لمعرفة مدى سرعة اتصالك بالإنترنت.

تأكد من تشغيل جميع المصابيح الموجودة على جهاز التوجيه الخاص بك ، وعدم وجود أي منها بأي لون تحذير ، مثل الكهرمان أو الأحمر.

إذا كانت كذلك ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه ؛ إذا بقيت ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.

راقب استخدامك للإنترنت

لقد رأينا أن Prime Video يتطلب سرعة دنيا للبث بكفاءة ، وإذا كانت أي برامج على أجهزة أخرى تستخدم اتصال الإنترنت هذا ، فسيتم تقييد تطبيق Prime Video على مقدار النطاق الترددي الذي يمكن استخدامه.

زجاج أداة رائعة لمراقبة استخدام الشبكة ، لذا قم بتثبيتها للتحقق من الجهاز والتطبيق اللذين يستخدمان معظم البيانات.

إذا كان لديك أي تطبيقات ذات عرض نطاق ترددي ثقيل تعمل على أجهزتك ، فاخرج منها أو أوقف تشغيل هذه الأجهزة إذا كنت لا تستخدمها.

عادةً ما يكون السبب الرئيسي وراء ذلك هو وحدات التحكم في الألعاب أو أجهزة الكمبيوتر ، لذا تحقق منها لمعرفة ما إذا كانت تقوم بتنزيل واستخدام النطاق الترددي الخاص بك.

جرب جهاز آخر

إذا كان التطبيق لا يعمل على الجهاز الذي تواجه المشكلة به ، فلماذا لا تحاول استخدام التطبيق على جهاز آخر في الوقت الحالي.

عد إلى الجهاز الآخر بعد مرور بعض الوقت وحاول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان التطبيق سيبدأ في العمل مرة أخرى.

إذا كنت تشاهد على جهاز كمبيوتر ، فاستخدم المتصفح بدلاً من التطبيق أو العكس.

يمكنك حتى محاولة تسجيل الدخول إلى Prime Video على متصفح الويب على جهاز التلفزيون.

يجب أن يتيح لك هذا عادةً متابعة المشاهدة على Prime إذا كانت مشكلة في التطبيق أو الجهاز.

أعد تثبيت التطبيق

إذا كنت تريد المشاهدة على الجهاز الذي تواجه مشكلات به ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت التطبيق.

سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة جميع البيانات المتعلقة بالتطبيق على الجهاز ويتيح لك بدء استخدام التطبيق من البداية.

قم بإلغاء تثبيت التطبيق من الجهاز ثم انتقل إلى متجر التطبيقات.

استخدم شريط البحث للعثور على تطبيق Amazon Prime وتثبيته ، وعندما ينتهي التثبيت ، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Amazon الخاص بك.

لست بحاجة إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لأن إعادة تثبيت التطبيق تؤدي إلى ذلك بالفعل.

أعد تشغيل جهازك

عندما لا تساعدك إعادة التثبيت ، ستحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز الذي تواجه مشكلات معه.

من السهل تشغيل جهاز التلفزيون أو إعادة تشغيله ، ولن يستغرق الأمر أكثر من بضع دقائق للعودة إلى مشاهدة المحتوى على التطبيق.

لتشغيل دورة جهازك:

قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
افصل الجهاز إذا كان جهاز تلفزيون أو كمبيوتر.
انتظر لمدة 45 ثانية على الأقل قبل إعادة تشغيل الجهاز.

عند إعادة تشغيل الجهاز ، ارجع إلى Prime Video ومعرفة ما إذا كان التطبيق لا يزال يعاني من المشكلات.

اتصل بأمازون

إذا لم تنجح أي من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه ، فلا تتردد في ذلك اتصل بخدمة عملاء أمازون حتى يتمكنوا من مساعدتك بشكل أفضل.

بمجرد فهمهم للجهاز الذي تستخدمه ، سيتمكنون من إرشادك من خلال بضع طرق أخرى لإصلاح تطبيق Prime Video.

افكار اخيرة

عندما يواجه تطبيق Prime Video مشكلات على Roku ، قم بتعطيل أي شبكات VPN قمت بتمكينها على شبكتك.

قم بتحديث البرنامج الثابت على هذه الأجهزة وأعد ضبط المصنع إذا لم يفلح ذلك.

يتم صيانة تطبيق Prime Video بشكل جيد مع التحديثات المنتظمة ، لذا حافظ على تحديث التطبيق على جميع الأجهزة التي تمتلكها.

استمر في تشغيل التحديث التلقائي للتطبيق إذا كنت لا تريد البحث عن التحديثات في كل مرة يدويًا.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة

أسئلة مكررة

كيف أقوم بإعادة ضبط Amazon Prime Video الخاص بي؟

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إذا كان جهازك يتيح لك القيام بذلك لإعادة تعيين تطبيق Amazon Prime Video.

خلاف ذلك ، يمكنك ببساطة إعادة تثبيت التطبيق لمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به بشكل غير مباشر.

كيف أقوم بتحديث Amazon Prime على التلفزيون الذكي الخاص بي؟

أسهل طريقة لتحديث تطبيق Prime Video على التلفزيون الذكي الخاص بك ، ابحث عن التطبيق في متجر تطبيقات التلفزيون وحدده تحديث .

يمكنك تمكين التحديث التلقائي إذا كنت لا تريد إعادة التحقق يدويًا.

كيف أقوم بإعادة تثبيت Prime Video على التلفزيون الخاص بي؟

لإعادة تثبيت تطبيق Prime Video ، أولاً ، قم بإلغاء تثبيت التطبيق من قسم التطبيقات في التلفزيون.

قم بتشغيل متجر التطبيقات وابحث عن التطبيق لتثبيته مرة أخرى.

لماذا يستمر Prime Video في التعطل؟

يمكن أن يتعطل تطبيق Prime Video الخاص بك باستمرار إذا كان التطبيق قديمًا أو إذا كانت هناك مشكلة في جهازك.

حدِّث التطبيق أو أعد تشغيل جهازك لمحاولة إصلاح المشكلة.