كيفية إلغاء Cox Internet في ثوان

قبل عامين ، قررت أنا وعائلتي الحصول على إنترنت كوكس بعد سماع أشياء رائعة عنها.

كنا سعداء للغاية بالخدمة حتى قبل بضعة أسابيع عندما تباطأ اتصال الشبكة بشكل كبير.

لقد جربنا بعض الأشياء التي كان من المفترض أن تساعد ، لكن كل ذلك كان عبثًا.

بعد تحليل جميع الخيارات المتاحة ، قررنا الذهاب مع مزود خدمة إنترنت آخر ، وإلغاء خدمة الإنترنت Cox.

لم نكن نعلم أن التحدي الحقيقي كان محاولة إلغاء الخدمة.

بعد عملية طويلة ومزعجة حقًا ذهابًا وإيابًا ، تمكنا أخيرًا من إلغاء اشتراكنا.

كان ذلك عندما قررت أنه لا ينبغي على أي شخص آخر المرور بمثل هذه المشكلة لمجرد إلغاء اشتراكه في Cox.

تابع القراءة لمعرفة الخيارات المختلفة التي اكتشفتها خلال هذه العملية الشاقة.

تحقق من حالة عقدك وأنك قد دفعت أي رسوم معلقة. بعد ذلك ، اتصل بخدمة عملاء Cox ، واشرح سبب الإلغاء وبعد التأكيد ، تابع إعادة المعدات في الوقت المحدد.

الأسباب المحتملة لإلغاء Cox Internet

قد تكون هناك أسباب عديدة وراء رغبتك في إيقاف خدمة الإنترنت Cox.

بعض هذه الأسباب مذكورة أدناه:

رسوم خفية

بغض النظر عما يدعي مسؤول خدمة العملاء أو مندوب المبيعات أنه الرسوم النهائية ، نادرًا ما يكون هذا هو الحال.

غالبًا ما تكون هناك تكاليف خفية مرتبطة بخدمة Cox للإنترنت لم يتوقعها العميل.

سرعات الإنترنت

على الرغم من أن Cox Internet مشهور نسبيًا ، مثلنا ، إذا كنت قد جربت سرعة إنترنت أقل من تلك التي اشتركت بها في البداية ، فهذا أكثر من سبب لإلغاء اشتراكك.

هوامش أسعار غير معلن عنها

كل عام تقريبًا أو نحو ذلك ، من المرجح أن تزيد Cox مبلغ فاتورتك الشهرية بمقدار 3 دولارات - 5 دولارات.

قد يبدو هذا مبلغًا ضئيلًا ، ولكن بمرور الوقت لا بد أن يكون أكثر بكثير مما كنت تعتقد أنك تدفعه.

خدمة عملاء غير مرضية

ليس سراً أن كوكس تفتقر إلى حد ما في قسم خدمة العملاء.

لنفترض أنك تواصلت معهم في مناسبات متعددة مثلما فعلنا ولم تحصل على استجابة مرضية. في هذه الحالة ، يكون التحول إلى مزود خدمة إنترنت مختلف أكثر من مبرر لمجرد وجود مزودي خدمة إنترنت لديهم ممثلين أفضل لخدمة العملاء.

قم بترقية خطة Cox الخاصة بك أو خفضها أو تغييرها

قبل إنهاء الخدمة ، إذا لم تكن راضيًا عن سرعات الإنترنت بالقرب من منزلك ، فيمكنك محاولة تغيير خطة Cox الحالية - إما للترقية أو الرجوع إلى إصدار أقدم وفقًا لراحتك.

يمكن إجراء الترقية عبر حساب Cox الخاص بك عن طريق النقر فوق خيار 'تغيير الخطة'.

ومع ذلك ، لتقليل اشتراكك ، ستحتاج إلى الاتصال بممثل خدمة العملاء أو الذهاب إلى متجر Cox مباشرة.

أعد التفاوض بشأن الفواتير مع كوكس

إذا كان سبب الإلغاء هو الزيادات غير المسبوقة في الأسعار ، فحاول إعادة التفاوض على الفواتير مع Cox مباشرةً.

هل يمكنك إلغاء كوكس عبر الإنترنت؟

لا ، ليس لدى Cox إمكانية الإلغاء عبر الإنترنت.

سيتعين عليك الاتصال بهم على الرقم المقدم لهم أو زيارة متجرهم الشخصي إذا كان لديك متجر قريب.

تحقق من حالة العقد الخاص بك

يعد التحقق من حالة عقدك أحد (إن لم يكن) أهم الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها.

إذا كانت لديك خطة للإنترنت فقط ، فلن تكون هناك اتفاقية تعاقدية.

ولكن نظرًا لأن مثل هذه الاتفاقية الخالية من العقود تأتي بتكلفة على الأرجح ، فستكون بموجب عقد.

إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك قبل إنهاء العقد ، فستحتاج إلى دفع رسوم قدرها 10 دولارات عن كل شهر متبقي حتى انتهاء عقدك.

يمكن أن يصل هذا المبلغ إلى مبلغ كبير إذا كان لديك أكثر من عام متبقي في عقدك.

وبالتالي سيكون من الحكمة الذهاب للإلغاء عندما يقترب من نهاية الفترة التعاقدية.

سداد أي مبالغ مستحقة

مهما كانت حالة عقدك ، يجب عليك سداد أي رسوم معلقة قد تكون موجودة وفقًا لشروط وأحكام الخطة التي حددتها.

ستتمكن من القيام بذلك عبر حساب Cox الخاص بك.

تواصل مع كوكس

بعد مراجعة الاتفاقية التعاقدية الخاصة بك بدقة وسداد أي مبالغ مستحقة ، حان الوقت الآن للاتصال بكوكس.

كن مستعدًا مع سبب الإلغاء

عندما تتصل بممثل خدمة عملاء Cox أو إذا دخلت مباشرة إلى متجر Cox ، فتأكد من أن لديك مبررًا معقولًا لسبب مواصلتك للإلغاء.

ابق حازمًا على قرارك

بمجرد إبلاغك برغبتك في إلغاء الاشتراك ، سيبذلون جهودًا كبيرة لمحاولة إقناعك بتغيير رأيك.

في هذه اللحظة ، من المهم أن تقف على موقفك وأن تكون حازمًا في قرارك.

اطلب كل تفاصيل الإلغاء

بعد الانتهاء من عملية الإلغاء ، تأكد من الحصول على جميع التفاصيل اللازمة منهم.

تأكد من إلغاء اشتراكك بالكامل في الواقع.

تأكد من حصولك على تأكيد

ربما تكون هذه هي أهم خطوة في العملية برمتها.

احصل على تأكيد قوي وأي تفاصيل معاملات أخرى مرتبطة بإلغاء اشتراكك.

أخبر ممثل خدمة العملاء أنك بحاجة إلى معرفة أن الاشتراك لم يعد نشطًا في حساب Cox الخاص بك.

إعادة معدات كوكس الخاصة بك

بعد حصولك على تأكيد بإلغاء اشتراكك بالكامل ، سيُطلب منك إعادة جهاز التوجيه والمودم.

إذا كنت تقوم بإلغاء اتصالك عبر مكالمة هاتفية ، فيمكنك إعادة الجهاز عبر متجر UPS مجانًا ، حيث ستوفر Cox كلاً من ملصق الشحن بالإضافة إلى العبوة المطلوبة.

عدا ذلك ، يمكنك إعادة المعدات إلى أي متجر من متاجر كوكس.

حاول الانتقال إلى هذه الخطوة في أسرع وقت ممكن ، لأنه إذا تأخرت ، فسيتم محاسبتك عليها.

بعد التحقق من وصول الجهاز إلى Cox ، يجب عليك تأكيد أنه يظهر '0' ضمن رصيد حسابك عند تسجيل الدخول إلى حساب Cox الخاص بك.

هل هناك رسوم إلغاء مبكر؟

نعم ، هناك رسوم إلغاء مبكر.

أولاً ، أعد المعدات في الوقت المحدد واحتفظ بجميع الفواتير والإيصالات اللازمة معك ، حتى لا يفرضوا عليك رسومًا مقابل ذلك لاحقًا.

ثانيًا ، عليك أن تعرف جيدًا أنه عند توقيع العقد ، فإنك توافق على أنه لا يمكن نقل أي من المشكلات التي تنشأ مع Cox Internet إلى خارج محكمة الدعاوى الصغيرة.

أفضل شيء هو أن تكون على دراية جيدة بالعقد الخاص بك وأن تضع في اعتبارك التواريخ المهمة مثل موعد انتهاء صلاحيته حتى تتمكن من متابعة هذه العملية الشاقة دون دفع أي مبلغ أكثر مما كنت تتوقعه.

كيف تتجنب رسوم المفاجأة؟

بشكل عام ، ستفرض عليك شركة Cox رسومًا إضافية لتفكيك المعدات التي قاموا بتثبيتها.

يمكنك تجنب هذه الرسوم عن طريق التخطيط مسبقًا وإلغاء الاشتراك في نهاية العقد.

لن يتم أيضًا تحصيل رسوم منك مقابل إلغاء اشتراك Cox في أول 30 يومًا من الخدمة.

إذا كان اشتراكك يتضمن كلاً من تلفزيون الكابل ووصلة الهاتف ، فمن المحتمل أن تصل الرسوم إلى مبلغ ضخم.

لذلك ، لتجنب أي 'رسوم مفاجئة' أو ما شابه ، يجب عليك تتبع موعد انتهاء صلاحية عقدك والمضي قدمًا في الإلغاء وفقًا لذلك.

الأفكار النهائية حول إلغاء كوكس إنترنت

ضع في اعتبارك أنه إذا اخترت خطة الإنترنت الخالية من العقد فقط ، فستكلفك 10 دولارات إضافية كل شهر.

تأكد من إعادة المعدات المستأجرة من Cox في غضون عشرة أيام ؛ وإلا ، فمن المرجح أن يتم تحصيل رسوم منك مقابل ذلك.

بعد إعادة المعدات ، تذكر الاحتفاظ بالإيصال آمنًا في حالة احتياجك إليه في المستقبل.

عند إعادة المعدات ، يمكنك تجنب دفع رسوم إما بالذهاب مباشرة إلى المتجر أو ، إذا طلبت صندوقًا مدفوعًا مسبقًا عبر الإنترنت ، يمكنك إعادة المعدات من منزلك.

عدا ذلك ، يمكنك تسليمه في أي متجر UPS مع جميع الملصقات اللازمة.

مهما فعلت ، لا توافق على 'التقاط فني' الذي قد تقدمه لك كوكس لأن هذا الاستلام سيكلفك 20 دولارًا على الأقل ، وليس هناك حاجة لدفع ذلك عندما يمكنك القيام بذلك مجانًا.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

أسئلة مكررة

كيف أتحقق من عقد Cox الخاص بي؟

يجب أن تتوفر نسخة من العقد الموقع على موقع Cox الرسمي في حسابك أو في متجر Cox الذي قمت بالتوقيع منه.

هل يمكنني الاحتفاظ ببريدي الإلكتروني في كوكس إذا تركت كوكس؟

لا ، سيتم إلغاء تنشيطه في غضون شهرين تقريبًا. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى تحويل بريدك الإلكتروني من cox إلى حساب آخر ، فإن لديهم شرطًا لذلك.

هل يمكنني إلغاء الكابل الخاص بي والحفاظ على الإنترنت يا كوكس؟

نعم. إنها عملية شاقة ، لكنها ممكنة.

كيف أسترد أموالي من كوكس؟

سوف تسترد فقط الإيداع الأولي الذي دفعته أثناء استئجار المودم / الموجه. للمطالبة باسترداد أموالك ، اتصل بهم على 401-383-2000.