لماذا أصبحت خدمة Verizon الخاصة بي سيئة فجأة: لقد حللناها

كان هاتفي الخلوي من Verizon يتلقى تغطية كافية على مدار العامين الماضيين ، وبعد ذلك ، وبدون سبب واضح ، بدأ يخطئ بل ويغلق من وقت لآخر.

لقد واجهت صعوبة في إجراء المكالمات واستلامها ، كما أن اتصال البيانات الخاص بي فائض عن الحاجة.

قررت أن أحاول إيجاد حل للمشكلة بنفسي وبدأت في البحث في الإنترنت عن حلول ممكنة لهذه المشكلة.

بعد قراءة المقالات وتقارير المستخدم بالإضافة إلى الاتصالات بين Verizon وعملائها عبر الإنترنت ، توصلت أخيرًا إلى سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب اتباعها لمحاولة تشغيل الاتصال.

إذا أصبحت خدمة Verizon الخاصة بك سيئة فجأة ، فيجب عليك أولاً التحقق من مكان المشكلة ، سواء كان ذلك ببطاقة SIM تالفة أو حساب غير نشط أو تم الإبلاغ عنه أو مستحقات غير مدفوعة أو خارج التغطية.

في هذه المقالة ، تحدثت عن العديد من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتباعها لمحاولة حل المشكلة ، بما في ذلك إعادة تشغيل هاتفك ، وتبديل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله ، والبحث عن تداخل محلي ، والتحقق مما إذا كنت في منطقة التغطية.

سبب عدم عمل Verizon

هناك عدة أسباب محتملة لعدم عمل خدمة Verizon الخاصة بك ، وهنا حاولت إبراز إجراء متدرج للتحقق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة سبب هذه المشكلة.

شبكة انقطاع

يشير انقطاع الشبكة إلى وجود اضطراب غير متوقع في عدة مواقع خلوية في نفس الوقت.

لا يعني انقطاع الشبكة تغطية ضعيفة أو رديئة للشبكة بل يعني الغياب التام.

أضمن طريقة للتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الشبكة في منطقتك هي تسجيل الدخول إلى My Verizon:

سترى رمز إعلام الشبكة أعلى الشاشة إذا علمت Verizon أن هناك انقطاعًا في الشبكة في المنطقة.
يمكنك أيضًا إدخال انقطاع الشبكة في الدردشة إذا لم يكن هناك تحديث على التطبيق للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

إذا لم تتوفر أي معلومات وما زلت تواجه انقطاعًا في الشبكة ، فيمكنك التحقق من انقطاع الشبكة ومعلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها .

بطاقة SIM تالفة

يمكن أن تؤدي بطاقة SIM التالفة أيضًا إلى عدم عمل Verizon على هاتفك. للتحقق من وجود تلف في بطاقة SIM الخاصة بك ، يجب عليك إزالة بطاقة SIM وفحصها.

تحتاج إلى التحقق من الانحناءات والخدوش ومشكلات الاتصال والمشاكل الأخرى التي قد تعيق الأداء المناسب لبطاقة SIM الخاصة بك.

إذا لم تكن هناك مثل هذه المشكلات ، يجب أن تحاول إعادة تثبيت بطاقة SIM الخاصة بك.

حساب غير نشط

في حالة توقف خدمة Verizon عن العمل فجأة ، فقد يكون حسابك قد أصبح غير نشط.

يمكن أن يحدث هذا بسبب عدم سداد الفواتير ، خاصة إذا كنت تدفع الفواتير يدويًا.

للتحقق مما إذا كانت هذه هي المشكلة ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Verizon للتحقق مما إذا كان حسابك نشطًا أو تسجيل الدخول إلى موقع Verizon الإلكتروني من حسابك للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في حسابك.

حساب تم وضع علامة عليه

يمكن أن يؤدي إجراء تغييرات على حسابك إلى قيام Verizon بالإبلاغ عن حسابك ، مما قد يؤدي إلى انقطاع خدمات Verizon الخاصة بك.

يمكن أيضًا وضع علامة على الحسابات في حالة الاشتباه في وجود أي نشاط غير مشروع على هاتفك ، حتى لو لم تفعل شيئًا.

إذا كنت لا تتلقى خدمات Verizon على هاتفك ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Verizon للتحقق مما إذا تم وضع علامة على حسابك.

المستحقات غير المسددة

يمكن أن تؤدي الفواتير غير المدفوعة والمستحقات الأخرى لشركة Verizon إلى فصل حسابك.

توفر Verizon فترة سماح مدتها ثلاثة أسابيع تقريبًا لدفع الفاتورة.

تتبع الرسوم المتأخرة لمدة 10 أيام تقريبًا ، يتم بعدها فصل الحساب.

إذا تم قطع اتصال هاتفك بسبب المستحقات غير المدفوعة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة عملاء Verizon لمحاولة إعادة تنشيط هاتفك.

خارج منطقة التغطية

تمتلك شركة Verizon أوسع تغطية لمقدمي الشبكات في الولايات المتحدة الأمريكية وهي معروفة بتوفير التغطية الأكثر موثوقية في المناطق الريفية.

ومع ذلك ، على الرغم من ذلك ، هناك دائمًا احتمال خروجك من منطقة تغطية الشبكة.

في بعض المناطق الريفية ، قد تكون التغطية أكثر تشويشًا إذا كنت مسافرًا أو تمشي على طريق أو تزور منطقة ذات تغطية أقل.

تتمتع Verizon بأفضل تغطية في أركنساس وجورجيا وكانساس ، وكلها مغطاة بالكامل بالخدمة ، في حين أن تغطيتها هي الأدنى في ولايات وست فرجينيا ومونتانا ونيفادا وألاسكا.

التغطية في ألاسكا منخفضة للغاية عند حوالي 2٪ ، والتغطية في الولايات الثلاث الأخرى تتراوح بين 40-50٪.

أعد تشغيل هاتفك

قد تكون إعادة تشغيل هاتفك ذات قيمة كإجراء لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، خاصةً إذا لم تقم بذلك منذ فترة طويلة.

قد يكون من المفيد إعادة تشغيل الجهاز بانتظام لإبقائه يعمل في الحالة المثلى.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي ذاكرة الوصول العشوائي والعمليات الحية الأخرى على الهاتف أيضًا إلى حدوث مشكلات في الوصول إلى خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك.

قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله

من حين لآخر ، قد لا تعمل Verizon بسبب خطأ في الاتصال. في هذه الحالة ، قد يكون من المفيد التبديل بين تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله على هاتفك لإصلاح هذا الخطأ.

سيؤدي التبديل بين تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله إلى تحديث اتصال الشبكة ، وبالتالي من المحتمل أن يؤدي إلى حل المشكلة.

ابحث عن تدخل قريب

من حين لآخر ، قد تتداخل حالة الجهاز مع الأداء السليم للجهاز.

إذا كانت علبة الجهاز تحتوي على مكون مغناطيسي ، مثل غطاء الغطاء الأمامي ، فقد يتداخل ذلك مع قابلية الشبكة على هاتفك.

قد تكون إزالة حافظة جهازك خطوة مهمة والتحقق لمعرفة ما إذا كان هاتفك يعمل بمجرد إزالة الجراب.

قد تكون العوامل الشائعة الأخرى التي تتسبب في حدوث تداخل محلي هي المشكلات الداخلية ، وأوراق الشجر ، والبناء ، والتغيرات السكانية ، وتغييرات موقع الخلية ، والتي تشمل تغييرات البرج ، وتعديلات الهوائي ، وتعديلات الطاقة.

تحقق مما إذا كنت في منطقة التغطية

غالبًا ما يتم الإبلاغ عن هذه المشكلة أثناء السفر أو إذا كنت قد اشتريت هاتفًا جديدًا مؤخرًا.

للتحقق مما إذا كنت في منطقة التغطية ، يمكنك تجربة Verizon's خريطة تغطية الشبكة للتحقق مما إذا كنت في منطقة توفر فيها Verizon تغطية للشبكة.

قم بتغيير إعدادات المشغل

غالبًا لا يلتقط الجهاز تغطية الهاتف المحمول نظرًا لوجود مشكلة في إعدادات مشغل الشبكة. في مثل هذه الحالات ، قد يكون اختيار مشغل الشبكة يدويًا مفيدًا.

لتحديد مشغل الشبكة يدويًا على نظام Android ، تحتاج إلى:

انتقل إلى علامة تبويب الإعدادات على هاتفك
في علامة تبويب الإعدادات ، حدد خيار شبكات الجوال
ابحث عن مشغل الشبكة
اختر خيار تحديد مشغل الشبكة يدويًا
حدد Verizon من القائمة

لتحديد مشغل شبكة يدويًا على iPhone ، تحتاج إلى:

انتقل إلى علامة تبويب الإعداد على هاتفك
في علامة تبويب الإعدادات ، حدد الخيار 'الخلوي'
اضغط على اختيار الشبكة وقم بإلغاء تحديده
حدد Verizon من القائمة

قد تضطر أحيانًا إلى إعادة تشغيل هاتفك بعد تحديد مشغل الشبكة يدويًا حتى يعمل الإجراء.

تحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الشبكة

للتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الشبكة ، يجب عليك أولاً إيقاف تشغيل اتصال Wi-Fi و Wi-Fi للتأكد من أنك متصل بشبكة Verizon.

من هنا ، يمكنك اتباع هذه السلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقق مما إذا كانت المشكلة هي انقطاع الشبكة:

تحقق من أشرطة الحالة على جهازك. ستومض الأشرطة إذا كنت في منطقة ذات اتصال منخفض. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك والانتظار حتى تكون في منطقة بها اتصال أفضل.
تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة
قم بتغيير اتصال Wi-Fi إلى الاتصال الخلوي.
تأكد من تحديث جهازك ومن تثبيت أحدث البرامج لديك
قم بتسجيل الدخول إلى صفحة My Verizon الخاصة بك وتحقق من قسم نظرة عامة على الجهاز لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك. في هذه الحالة ، عادةً ما تنشر Verizon تحديثًا.
تحقق من بطاقة SIM الخاصة بك بحثًا عن علامات وخدوش.

قم بزيارة أقرب مركز خدمة عملاء

إذا لم تنجح خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، فسيكون الحل الأفضل التالي هو زيارة أقرب مركز خدمة عملاء.

يمكن القيام بذلك بسرعة نسبية باستخدام Verizon فروعنا صفحة.

احصل على بطاقة SIM بديلة

يتم تقديم بطاقات Verizon SIM مجانًا بواسطة خدمة Verizon.

لاستبدال بطاقة SIM من Verizon ، يمكنك طلب بطاقة SIM عبر الانترنت :

يمكنك إرسال البطاقة إليك بالبريد.
أو يمكنك طلب بطاقة SIM عبر الإنترنت واستلامها من متجر بيع بالتجزئة Verizon أو تاجر معتمد. ستكون خيارات موقعك محدودة بمكان توفر بطاقة SIM.

يمكنك أيضًا الذهاب إلى متجر Verizon والحصول على البطاقة في غضون يوم واحد أو الذهاب إلى متجر بيع بالتجزئة معتمد والحصول على بطاقة SIM في غضون ثلاثة أيام.

افكار اخيرة

قد تكون المشكلة أيضًا في أسماء نقاط الوصول (APN) الخاصة بهاتفك. عادةً ما تتعامل شبكات APN مع بيانات الجوال ، ولكن من المحتمل أن تؤثر أيضًا على ما إذا تم تبديل الشبكة بشكل صحيح أم لا.

لإعادة تعيين APN على هاتفك ، تحتاج إلى الانتقال إلى علامة تبويب الإعدادات على هاتفك ومن هناك إلى الاتصالات وأخيراً إلى APN. بمجرد أن تكون في علامة التبويب إعدادات APN ، يجب عليك ملء الحقول الفارغة.

للحصول على الاسم ، أدخل فيريزون . بالنسبة لمركز عملائي ، أدخل 310 . بالنسبة لنوع APN ، أدخل الإنترنت + رسائل الوسائط المتعددة . لقسم APN ، أدخل vzwinternet . بالنسبة إلى الشركات متعددة الجنسيات ، أدخل 12 . بالنسبة إلى MMSC ، أدخل mm.vtext.com/servlets/mms ، وأخيرًا ، بالنسبة إلى منفذ MMS ، أدخل 80.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة

أسئلة مكررة

هل لدى فيريزون خط أسفل؟

يمكنك التحقق مما إذا كان لديك سطر لأسفل عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب My Verizon الخاص بك أو الاتصال مباشرة بممثلي خدمة العملاء.

لماذا يشير هاتفي من Verizon إلى عدم وجود خدمة؟

قد تكون هناك أسباب مختلفة ، بما في ذلك التداخل في شبكتك بسبب البناء ، وأوراق الشجر ، والتغيرات السكانية ، والتغيرات في موقع الخلية. قد تكون هناك أيضًا سلسلة من الأسباب الأخرى التي يمكن استخلاصها من المقالة أعلاه.

لماذا لا تعمل بيانات Verizon الخاصة بي؟

قد تكون المشكلات المتعلقة ببيانات Verizon ناتجة عن تأخر دفع الفواتير أو التداخل الناتج عن تقبلك الخلوي.