Xfinity Wi-Fi متصل ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت: كيفية الإصلاح

لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من انقطاع اتصالك بالإنترنت عندما تكون في أمس الحاجة إليه.

لقد واجهت بنفسي مشكلة الاتصال ، لا يوجد خطأ في الإنترنت مرات لا تحصى مع Xfinity Wi-Fi أثناء العمل في مشروع عاجل أو عندما أكون على وشك إرسال تقرير.

لإيجاد حل لهذه المشكلة المزعجة ، قضيت ساعات لا تحصى في تصفح المقالات ومقاطع الفيديو المختلفة على الإنترنت.

أسوأ جزء هو أنه لا يوجد حل واحد لهذه المشكلة. يمكن أن يكون سببه عوامل مختلفة في مناسبات مختلفة. وإيجاد الحل لكل مناسبة أمر مزعج للغاية.

يمكنك إصلاح Xfinity Connected ، ولكن لا يوجد خطأ في الوصول إلى الإنترنت عن طريق إعادة تشغيل موجه Wi-Fi الخاص بك ، والتحقق من Xfinity My Account ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك.

لقد تناولت أيضًا المزيد من التفاصيل حول التحقق من انقطاع التيار الكهربائي وإجراء اختبار Ping لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

أعد تشغيل موجه Wi-Fi

الطريقة الأولى والأهم التي يستخدمها الجميع لإصلاح الاتصال ، لا توجد مشكلة في الإنترنت هي إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.

ما عليك سوى إيقاف تشغيل الطاقة لبضع ثوانٍ ، ثم تشغيلها بعد ذلك لإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.

إذا كان لديك يعمل كابل Xfinity ولكن ليس شبكة Wi-Fi من المحتمل أن يكون هناك خطأ ما في جهاز التوجيه ، لذا يجب أن تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاحه.

كبديل ، يمكنك إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك باستخدام تطبيق Xfinity باتباع الخطوات الواردة أدناه:

افتح Xfinity حسابي تطبيق.
اختر ال إنترنت اختيار.
اختر مودم / راوتر.
أخيرًا ، انقر فوق أعد تشغيل هذا الجهاز اختيار.

بعد إعادة التعيين ، اسمح لجهاز التوجيه ببضع دقائق ليتم تشغيله بالكامل.

بعد ذلك ، تحقق من الجهاز (أو الأجهزة) التي تعذر عليها الاتصال بالشبكة من قبل. تحقق أيضًا لمعرفة ما إذا كان ملف Xfinity تحافظ على قطع الاتصال ، فهذه علامة على وجود مشكلة أكثر تعقيدًا.

إذا كانت أجهزتك متصلة بالإنترنت ، فاهلا !. إذا لم يكن كذلك ، فسيتعين عليك الانتقال إلى الخطوات التالية.

تحقق من Xfinity My Account

لقد زودتك Xfinity بأداة مفيدة للغاية لحل مشكلات الإنترنت لديك - تطبيق Xfinity My Account.

على سبيل المثال ، يمكنك حل مشكلة عدم وجود إنترنت باستخدام هذا التطبيق.

يجب عليك تنزيل التطبيق أولاً وتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك (أو إنشاء حساب إذا لم يكن لديك حساب).

بمجرد القيام بذلك ، اتبع الخطوات المحددة:

افتح التطبيق وحدد ملف إنترنت اختيار.
اختر الجهاز الذي يعرض المشكلة.
لمستخدمي Android ، حدد ملف استكشاف الاخطاء اختيار. لمستخدمي Apple ، حدد ملف أعد تشغيل هذا الجهاز اختيار.
اضغط على ابدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخيار لبدء الفحص. بعد ذلك ، انتظر لبضع دقائق بينما يقوم التطبيق بتوصيل جهازك للمسح ، وفحص نظامك وحساب أدائه.
بمجرد اكتمال الفحص ، سيتم عرض الرسالة التالية على شاشة الجهاز: يجب أن تستغرق إعادة تشغيل جهازك أقل من 10 دقائق. لن يؤدي هذا إلى مسح أي من إعداداتك أو تغيير اسم Wi-Fi أو كلمة المرور الخاصة بك. إذا كان لديك Xfinity Voice ، فلن نعيد التشغيل حتى تنتهي جميع المكالمات الجارية. الآن ، انقر فوق اعد تشغيل الجهاز .
بمجرد بدء إعادة التشغيل ، انتظر بضع دقائق ، ثم تحقق لمعرفة ما إذا كان الإنترنت قد عاد. إذا تم إصلاحه ، انقر فوق نعم . إذا لم يكن كذلك ، انقر فوق لا .
إذا اخترت نعم ، الرسالة التي يسعدني سماعها كلها نجحت! سيتم عرضه مع علامة اختيار خضراء. إذا قمت بالنقر فوق لا، سيتم عرض المزيد من الخيارات لحل المشكلة.

تحقق من انقطاع التيار الكهربائي

سبب آخر محتمل لمشكلة عدم الاتصال بالإنترنت هو انقطاع الشبكة.

عند حدوث انقطاع في الشبكة في منطقة كبيرة ، ستعرض جميع أجهزة توجيه Wi-Fi في المنطقة الحالة متصل ، لا توجد مشكلة في الإنترنت.

يمكن أن يعزى الانقطاع إلى الصيانة أو سوء الأحوال الجوية أو تعطل الأجهزة ، وما إلى ذلك.

نظرًا لأنه لا يمكننا تحديد ما إذا كان انقطاع الشبكة بسبب الصيانة أم لا ، فإن الخطوة الأولى ستكون إبلاغ Xfinity بالأمر.

يمكنك إبلاغ Xfinity بالانقطاع عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Xfinity الخاص بك واختيار خريطة الانقطاع.

تُظهر خريطة الانقطاع أجهزة توجيه Xfinity Wi-Fi المختلفة في منطقتك والتي تأثرت بالانقطاع.

بمجرد تحديد المناطق المختلفة ، يمكنك إبلاغ Xfinity.

سيقومون بعد ذلك بالباقي ، مع إطلاعك على حالة الشبكة من وقت لآخر.

إذا تجاوزت الحد الأقصى للبيانات وأفرطت في استخدام اتصالك بالإنترنت ، فهذا ممكن Comcast Xfinity يخنق الإنترنت الخاص بك .

الجزء المزعج من الانقطاع هو أنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به لإصلاحه. سيتعين عليك انتظار Xfinity لحل المشكلة.

تحرّي الخلل وإصلاحه في الجهاز الذي تحاول تصفح الويب عليه

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بجهاز معين ، فيمكنك إعادة تشغيل جهازك المعين لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة أم لا.

إذا لم يفلح ذلك ، فلديك خيار لتحري الخلل وإصلاحه في جهازك باستخدام Xfinity xFi.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام xFi هي:

قم بتسجيل الدخول إلى xFi إما باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني.
حدد ملف الاتصال التبويب.
حدد الجهاز الذي به مشكلات من قائمة الأجهزة المعروضة. تأكد من أن الجهاز الذي تريد استكشاف الأخطاء وإصلاحها متصل بالشبكة وأيضًا أن الجهاز ليس في وضع السكون أو وضع توفير الطاقة.
قم بالتمرير لأسفل وحدد استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها .
حدد النشاط الذي تواجه مشكلة فيه. الآن ، ستختبر xFi اتصال الجهاز وتقترح الخطوات التي يمكنك اتخاذها.
بمجرد تنفيذ الخطوات ، يمكنك الاختيار إعادة اختبار قوة الإشارة أو جرب النشاط مرة أخرى. تابع هذه الخطوات حتى يتم حل مشكلة الاتصال بالشبكة.

إذا أظهرت عدة أجهزة المشكلة ، فيمكنك افتراض أن المشكلة لا تتعلق بأجهزتك. يمكنك بعد ذلك المضي قدمًا في الحلول الأخرى.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن يؤدي وجود ذاكرة تخزين مؤقت كاملة على جهازك إلى إعاقة اتصالك بالإنترنت.

يتم إنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت بواسطة نظام التشغيل أثناء تشغيله العادي عندما لا توجد ذاكرة كافية مخصصة للمهمة.

عادةً ما يترك التصفح على الإنترنت الكثير من بيانات ذاكرة التخزين المؤقت على نظامك أيضًا.

تملأ البرامج التي تستخدم كميات كبيرة من البيانات ذاكرة التخزين المؤقت في نظامك.

لذلك ، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك لحل مشكلة عدم الاتصال بالإنترنت.

قم بتشغيل اختبار Ping

هناك طريقة أخرى لحل مشكلة الاتصال بالإنترنت وهي إجراء اختبار ping.

يمكنك إجراء اختبار ping باتباع الخطوات التالية.

لنظام التشغيل Windows 7 أو الأحدث:

افتح موجه الأوامر.
قم بتشغيل الأمر بينغ -t www.comcast.net (هذا مثال لحالة. يمكنك اختيار أي عنوان ويب خارجي لاختبار ping).
انتظر دقيقة واحدة واضغط على Ctrl + C لإيقاف التشغيل.

لنظام التشغيل Mac OS X:

انتقل إلى Applications> Utilities> Network Utility وانقر فوق علامة التبويب Ping.
أدخل عنوانًا (على سبيل المثال www.comcast.net) ، وحدد عدد مرات الاتصال عند حوالي 100 ، وابدأ اختبار الاتصال.

ستظهر نتائج اختبار ping المثلى عددًا قليلاً جدًا من الحزم المفقودة (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

افكار اخيرة

إذا استمرت المشكلة ، فجرّب:

إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك. ستؤدي إعادة التعيين إلى إعادة جهاز التوجيه الخاص بك إلى إعدادات المصنع ، لذلك سيتعين عليك تعيين كلمة المرور والتكوينات الأخرى مرة أخرى.
فحص Xfinity إيثرنت والنطاق العريض و Xfinity MoCA الكابلات لمعرفة ما إذا كانت سليمة أو إذا كانت بها ثنيات أو نهايات مفكوكة ، إلخ.
إجراء اختبار Traceroute.

سيكون من المفيد جدًا إذا كنت على دراية بكل من هذه الحلول.

بعد ذلك ، عندما ينقطع الإنترنت ، يمكنك أن تقرر تلقائيًا أفضل مسار للعمل والعمل على طرحه في أسرع وقت ممكن.

إذا مللت من حل هذه المشكلة وتريد معرفة ما هو موجود أيضًا ، فتذكر أن تمر عبر إجراء الإنهاء المبكر لـ Xfinity لتجنب رسوم الإلغاء.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

أسئلة مكررة

لماذا يقول Xfinity Wi-Fi الخاص بي أنه متصل ولكن لا يوجد إنترنت؟

إذا كان Xfinity Wi-Fi الخاص بك يشير إلى أنه متصل ، ولكن لا يوجد إنترنت ، فهذا يعني أن جهازك متصل بجهاز التوجيه / المودم الخاص بك ولكن لا يمكنه الوصول إلى الإنترنت بسبب جهاز توجيه خاطئ ، أو مشكلات DNS ، أو مشكلات عنوان IP ، أو ذاكرة التخزين المؤقت المملوءة على جهازك.

هل تبطئ Comcast الإنترنت لديك إذا لم تدفع؟

إذا لم تدفع الفواتير في الوقت المحدد ، فستفرض Comcast غرامة على فاتورتك التالية بدلاً من تقليل سرعة الإنترنت لديك.

تبلغ العقوبة عادة حوالي 10 دولارات.

إلى متى ستسمح لك Comcast بالذهاب دون دفع فاتورتك؟

تسمح Comcast عادةً بالدفع المتأخر لمدة تصل إلى 30-45 يومًا بعد تاريخ فاتورة الفاتورة. بعد ذلك ، سيضيفون غرامة على فاتورتك للشهر القادم.