Home-theater-designers
عندما كنت أقوم بإعداد الإنترنت في منزلي الجديد ، قررت استخدام مودم Arris لأنه يُعد أحد أكثر الخيارات استقرارًا في السوق.
ومع ذلك ، مثل معظم الأجهزة الإلكترونية ، تحصل أجهزة مودم Arris أيضًا على حصة عادلة من المشكلات التي قد تعيق أدائها.
حدث هذا لي قبل بضعة أسابيع. من العدم ، انقطع اتصال مودم Arris الخاص بي ولم يكن متصلاً بالإنترنت.
هذا عندما قررت إجراء بحث شامل للعثور على أي إصلاحات ممكنة وفهم ما إذا كان الآخرون يواجهون نفس المشكلات أم لا.
هذه المشكلة شائعة جدًا ، وقد تعوق عدة أسباب قدرة مودم Arris على الاتصال بالإنترنت.
تتضمن بعض الأسباب الأكثر شيوعًا مشكلة في الجهاز ، أو توصيلات غير صحيحة أو بها خلل ، أو انخفاض ذاكرة المودم ، أو عدم عمل جهاز رأس الشبكة بشكل صحيح.
في معظم الحالات ، يمكن إصلاح مشكلات المودم بسهولة باستخدام بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لقد قمت بتجميع قائمة ببعض أكثر طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها موثوقية لمساعدتك في إصلاح مشكلات اتصال مودم Arris.
إذا كان مودم Arris غير متصل بالإنترنت ، فتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك معطلاً أم لا. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق أيضًا من كبلات المودم الخاص بك. إذا كان الإنترنت والكابلات في حالة جيدة ، فحاول إعادة تعيين DNS الخاص بك وإلغاء تنشيط VPN الخاص بك.
إذا لم تنجح هذه الإصلاحات معك ، فقد أدرجت أيضًا طرقًا أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه تتضمن إعادة تعيين جهاز التوجيه وإعادة تشغيل المودم.
تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك معطلاً
إذا كان مودم Arris الخاص بك لا يتصل بالإنترنت ، قبل القفز إلى أي استنتاجات والاعتقاد بأن المودم معيب ، تحقق مع موفر خدمة الإنترنت الخاص بك إذا كانت هناك مشكلة في الإنترنت من جانب الخادم.
يمكنك إما الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو التحقق من موقعه على الويب لمعرفة أي أخبار.
في بعض الأحيان ، بسبب الصيانة الدورية أو مشاكل أخرى في الخادم ، يقوم مزودو خدمة الإنترنت بإيقاف إرسال الإنترنت.
في هذه الحالة ، لن يتصل المودم بالإنترنت ، وسيظهر في وضع عدم الاتصال. هناك طريقة أخرى للتحقق من اتصال الإنترنت وهي توصيل كابل إيثرنت بجهاز آخر.
إذا كان الإنترنت يعمل على الجهاز الآخر ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز أو مشكلة في توصيلات النظام.
علاوة على ذلك ، إذا كانت سرعة الإنترنت لا ترقى إلى المستوى المطلوب ، فقد تتأثر وظائف المودم. يمكنك التحقق من سرعة الإنترنت باستخدام أي أداة متاحة مجانًا على Google.
يجب عليك كتابة 'اختبار سرعة الإنترنت' في شريط البحث والتحقق من السرعة باستخدام الأدوات المتاحة.
تحقق من الكابلات الخاصة بك
إذا كان الإنترنت يعمل بشكل جيد ، فيجب أن تكون خطوتك التالية هي التحقق من كبلات وأسلاك وتوصيلات المودم.
تأكد من توصيل جميع الكابلات القادمة والمغادرة من المودم بشكل صحيح.
في أفضل سيناريو ممكن ، يجب عليك اختبار الكابلات للتأكد من أنها في حالة صالحة للعمل.
أفضل طريقة للقيام بذلك هي توصيل الكابلات بأي جهاز آخر. يمكن أن يكون مودم آخر لإعداد جهاز التوجيه.
ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك وصول إلى مودم آخر ، فيمكنك اتباع هذه الخطوات للتحقق مما إذا كانت الكابلات في حالة صالحة للعمل أم لا.
- افصل المحول وكابل إيثرنت.
- تحقق مما إذا كانت الأسلاك بها أي تمزقات أو ندبات ضغط أو تقلبات.
- بدّل طرفي الكبل وأعد توصيله.
تأكد من توصيل كابل إيثرنت في المكان الصحيح. إذا كنت لا تعرف إلى أين يذهب الاتصال ، فضع علامة على المنافذ قبل فصل الكابل.
قم بالاتصال بجهاز التوجيه Arris الخاص بك باستخدام Wi-Fi
يمكنك الاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك إما لاسلكيًا أو باستخدام كابل إيثرنت.
إذا كان المودم يظهر في وضع عدم الاتصال وكنت تشك في وجود مشكلة في كبل Ethernet ، فحاول الاتصال به لاسلكيًا.
يمكنك القيام بذلك على الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي.
إذا بدأ الإنترنت في العمل بشكل صحيح عند الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فهناك مشكلة في كابل إيثرنت.
إذا كان الإنترنت لا يزال لا يعمل ، فقد تكمن المشكلة في الاتصال بالإنترنت ، أو قد تكون هناك مشكلة في أجهزة المودم.
أعد تشغيل المودم
نظرًا لوجود خلل في النظام أو خطأ مؤقت ، يمكن أن يتوقف المودم عن الاتصال بالإنترنت.
في هذه الحالة ، تتمثل الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
في كثير من الأحيان ، يتم إصلاح هذه الأخطاء ومواطن الخلل عند تحديث النظام.
بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو تشغيل دورة الطاقة لمودم Arris. لتشغيل دورة مودم Arris ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل المودم.
- قم بإزالة سلك الطاقة من المقبس.
- انتظر لمدة 120 ثانية.
- قم بتوصيل سلك الطاقة بالمقبس.
- انتظر لمدة 120 ثانية.
- قم بتشغيل المودم.
- انتظر حتى يعود النظام إلى الاتصال بالإنترنت.
في هذه المرحلة ، قد يكون من المفيد توصيل المودم بمقبس آخر للتأكد من عدم ظهور المشكلة بسبب خلل في مصدر الطاقة الحالي.
ستعيد العملية المذكورة أعلاه تشغيل جميع مكونات الأجهزة والبرامج الخاصة بالنظام.
سيؤدي ذلك إلى إجبار المودم على إعادة الاتصال بالإنترنت ، مما يؤدي إلى إزالة أي مشكلات مؤقتة تؤثر على الاتصال.
أعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك
من الحلول الممكنة الأخرى لمودم Arris غير المتصل بالإنترنت إعادة ضبط النظام بالكامل.
لاحظ أن إعادة تعيين المودم ستؤدي إلى استعادة جميع الإعدادات الافتراضية. هذا يعني أن جميع الإعدادات المخصصة ، بما في ذلك إعدادات Wi-Fi ، ستختفي نهائيًا.
وبالتالي ، سيتم إصلاح إعادة تعيين النظام إذا كان هناك خطأ في البرنامج أو إذا كانت بعض الإعدادات على جهاز التوجيه تتسبب في عدم اتصال المودم.
إليك ما عليك القيام به لإعادة ضبط مودم Arris:
- احتفظ بمشبك ورق في متناول يدك.
- قم بتشغيل المودم.
- ابحث عن زر إعادة الضبط في الخلف ، وسيبدو وكأنه ثقب صغير.
- أدخل مشبك الورق في فتحة إعادة الضبط واضغط على الزر لمدة 30 ثانية.
- سيبدأ هذا عملية إعادة الضبط.
ستستغرق العملية بضع دقائق.
انتظر بضع ثوانٍ حتى تكتمل العملية واترك النظام يعيد التشغيل. بعد ذلك ، قم بإعداد النموذج وتوصيله بالإنترنت. إذا تسبب خطأ في البرنامج في حدوث المشكلة ، فستعمل إعادة التعيين على إصلاحها.
قم بإلغاء تنشيط VPN الخاص بك
في بعض الأحيان ، إذا قمت بتنشيط VPN على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف ، فقد يتداخل مع اتصال المودم الخاص بك.
إذا لم تتمكن من توصيل المودم بالإنترنت وتشغيل VPN ، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في خوادم VPN. الطريقة الوحيدة لإصلاح ذلك هي إلغاء تنشيط VPN الخاص بك. هنا هو ما عليك القيام به:
- قم بإلغاء تنشيط VPN.
- قم بإيقاف تشغيل المتصفح.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه ونظام المودم.
إذا كانت المشكلة ناتجة عن توصيل النظام بشبكة VPN ، فمن المرجح أن يؤدي اتباع هذه الخطوات إلى إصلاحها.
إعادة تعيين DNS الخاص بك
إذا لم تنجح أي من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه معك ، فيجب أن تكون خطوتك التالية هي إعادة تعيين DNS لمودم Arris.
من المحتمل أن تمنع مشكلة DNS المودم الخاص بك من الاتصال بالإنترنت. ستؤدي إعادة تعيين DNS إلى إعادة تعيين جميع وظائف المودم وإعادة الاتصال بالإنترنت.
لإعادة تعيين DNS لمودم Arris ، اتبع الخطوات التالية:
- استخدم جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول متصل بالإنترنت.
- افتح قائمة ابدأ وانتقل إلى Network Connections (اتصالات الشبكة).
- افتح تغيير خيارات المحول.
- افتح الاتصال الذي تتصل به.
- سوف تظهر نافذة منبثقة. انقر فوق خصائص.
- من القائمة ، حدد إصدار البروتوكول 4 {TCP / IP v4}.
- انقر فوق خصائص.
- تأكد من تشغيل 'الحصول على IP تلقائيًا' و 'الحصول على DNS تلقائيًا'.
- انقر على موافق ثم اخرج من النافذة المنبثقة.
باتباع هذه العملية سيعيد النظام الخاص بك إلى الإنترنت.
بمجرد توصيل المودم بالإنترنت مرة أخرى ، قم بإجراء اختبار سرعة للتأكد من حصولك على سرعة الإنترنت الصحيحة.
اتصل بدعم Arris
إذا ذهبت كل جهودك سدى ولم تتمكن من استعادة الاتصال بعد اتباع النصائح والحيل المذكورة في هذه المقالة ، فقد ترغب في الاتصال بدعم عملاء Arris.
يغطي الضمان الخاص بهم ويوفر لك الدعم حتى عامين من تاريخ الشراء.
يمكنك الاستفادة من دعمهم الفني عبر خدمة الدردشة الحية .
الأفكار النهائية حول Arris Modem وليس على الإنترنت
يمكن أن تكون مشكلات الاتصال محبطة للغاية ، خاصة عندما تؤثر على عملك.
في بعض الأحيان ، قد يواجه المودم مشكلات في الاتصال إذا كانت الشبكة محملة بشكل زائد ويتم استخدام الكثير من النطاق الترددي.
للتأكد من أن هذا ليس هو الحال مع المودم الخاص بك ، افصل جميع الأجهزة المتصلة وقم بإلغاء تثبيت أو إلغاء تنشيط VPN على الشبكة.
هناك مشكلة شائعة أخرى تؤدي إلى فشل الإنترنت وهي ارتفاع درجة حرارة المودم.
إذا شعرت بارتفاع درجة حرارة المودم لديك ، فتأكد مرارًا وتكرارًا من تثبيته في منطقة جيدة التهوية ، ومن عدم وجود ضوء الشمس المباشر.
لإصلاح مودم السخان الزائد ، قم بإجراء دورة طاقة.
قد تستمتع أيضًا بالقراءة:
- جهاز التوجيه Arris Router Red Globe: ماذا أفعل؟
- كيفية إصلاح فشل مزامنة توقيت Arris Sync
- Arris Modem DS Light Blinking Orange: كيفية الإصلاح
- كيفية تحديث برنامج Arris الثابت بسهولة في ثوانٍ
- بدأت الصيانة أحادية الإرسال التي لم يتم تلقي أي استجابة: كيفية الإصلاح
أسئلة مكررة
كيف أجعل مودم Arris الخاص بي يتصل بالإنترنت؟
يمكنك جعل مودم Arris متصل بالإنترنت إما عن طريق فصل VPN أو إعادة تعيين DNS للنظام.
ما الأضواء التي يجب أن تومض على مودم Arris؟
يجب أن يحتوي مودم Arris على ضوء أخضر ثابت مما يعني أنه متصل. يعني الضوء الوامض أنه لم يكن قادرًا على الاتصال بالإنترنت.
كيف أعرف ما إذا كان مودم Arris الخاص بي سيئًا؟
إذا كانت بياناتك وتنزيلاتك بطيئة جدًا وكان ضوء الاتصال لا يعمل ، حتى إذا كان بإمكانك تصفح الإنترنت ، فقد حان الوقت لاستبدال مودم Arris.
ما هي مدة عمل أجهزة المودم Arris؟
بشكل عام ، تعمل أجهزة المودم Arris في أي مكان بين سنتين و 5 سنوات.