ما هي المعدات التي أحتاجها للعودة إلى Comcast [XFINITY]

لقد كنت أستخدم خطة الترفيه Xfinity X1 من Comcast لفترة طويلة ، لكنني اضطررت مؤخرًا إلى الانتقال ، ولم يكن Comcast أكبر لاعب في المنطقة. نظرًا لأنني كنت بحاجة إلى اتصال إنترنت جيد حقًا للعمل ، فقد قررت أن الوقت قد حان لإلغاء اتصالي.

تضمنت العملية إعادة الكثير من المعدات التي قاموا بتركيبها. لسوء الحظ ، لم أكن متأكدًا تمامًا مما كان من المفترض أن أعود وما يمكنني الاحتفاظ به.

قفزت عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان بإمكاني معرفة ذلك. اتصلت أيضًا بدعم Comcast مباشرةً للتأكد من أنني حصلت على المعلومات الصحيحة. أخيرًا ، قررت تجميع ما جمعته في هذه المقالة الشاملة.

ستحتاج إلى إعادة أجهزة المودم وأجهزة التوجيه وأجهزة التحكم عن بُعد والبوابات وصناديق التليفزيون وأسلاك الطاقة لهذه الأجهزة إلى Comcast. يمكنك الاحتفاظ بالإيثرنت والكابلات المحورية.

لماذا قد تحتاج إلى إعادة معدات Comcast؟

سيتعين عليك إعادة المعدات إذا كنت تقوم بالتبديل إلى خطة مختلفة ، أو الانتقال إلى موقع مختلف ، أو إذا كنت تواجه صعوبات بسبب خلل في الأجهزة.

التحول إلى خطة مختلفة

سواء كنت تقوم بالترقية إلى خطة أعلى أو الرجوع إلى خطة أقل ، فقد لا تتوافق مجموعة جهازك الحالية مع الخطة الجديدة التي تختارها. ومن ثم ، يجب عليك إعادة إرسال معداتك إلى Comcast والحصول على مجموعة جديدة من الشركة.

الانتقال إلى موقع مختلف

يوفر Comcast للمستخدمين المساعدة في التنقل ، والتي أوصي بشدة بالاستفادة منها إذا كنت تخطط للهجرة. ستساعدك الشركة في تثبيت جهاز التلفزيون أو المودم أو جهاز التوجيه في منزلك الجديد.

مواجهة صعوبات بسبب خلل في الأجهزة:

إذا كانت أجهزتك تظهر عليها علامات الحاجة إلى الإصلاح ، فلديك خيار إما إرسالها مرة أخرى إلى الشركة حتى تتمكن من إصلاحها / استبدالها أو طلب فني للنظر في المشكلة. عادةً ما يكون الخيار الأول هو الخيار المفضل لمعظم الأشخاص حيث لن تضطر إلى انتظار وصول الفني.

ما الذي يجب إعادته إلى Comcast؟

إذا وجدت نفسك في أي من المواقف المذكورة أعلاه ، فستحتاج إلى إعادة الكثير من المعدات ، والتي تشمل:

صندوق الكابل / التلفزيون
المودم والموجه
جهاز التحكم عن بعد في التلفزيون
Xfinity الإنترنت والمودم الصوتي
كاميرات Xfinity
xFi القرون
بوابة لاسلكية

هل يجب إعادة الكابلات؟

الكبل الوحيد المطلوب إعادته هو سلك الطاقة لأنه خاص بالجهاز الذي كنت تستخدمه. لا تحتاج إلى إعادة الكابلات المحورية أو الإيثرنت.

كيفية إرجاع معدات Comcast:

أنت تعرف ما هي المعدات التي من المفترض أن تعيدها. الآن ، كيف تفعل ذلك بالضبط؟

فيما يلي قائمة بالخطوات التي عليك اتباعها:

بدء الإرجاع عبر الإنترنت:

أول شيء يجب عليك فعله هو بدء العملية بإخطار الشركة برغبتك في إعادة المعدات باتباع الخطوات التالية:

تسجيل الدخول إلى الخاص بك حساب Xfinity وانتقل إلى عودة المعدات صفحة
في قائمة الأجهزة المعروضة ، تحقق من الأجهزة التي ترغب في إرجاعها
اختر سببًا للإرجاع ، واختر طريقة الإرجاع.

الطرق المختلفة المتاحة هي:

إنزال في متجر UPS محلي:

قم بتعبئة المعدات داخل صندوق كرتوني قوي واصطحابها إلى أقرب متجر UPS ، حيث سيتم إعطاؤك ملصق شحن. سيقومون بتعبئة المعدات الخاصة بك وإرسالها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بالمتجر وتحديد موعد لاستلام الأجهزة.

ستحصل أيضًا على إيصال برقم تتبع ، والذي يمكنك استخدامه لتتبع موقع الطرد. مرة أخرى ، حافظ على هذا آمنًا حتى تكتمل عملية الإرجاع.

قم بزيارة متجر Xfinity أو مركز خدمة Comcast:

لديك أيضًا خيار زيارة مركز خدمة Comcast أو متجر Xfinity وإسقاط المعدات. سيقومون بمسحها ضوئيًا في نظامهم ، وسيتم تحديث حالة حسابك في الوقت الفعلي. لا تنسَ استلام الإيصال من المتجر.

احتفظ بالإيصال وتتبع الإرجاع:

بغض النظر عن طريقة التسليم التي تختارها ، ستتلقى إيصالًا للمعاملة يحتوي على رقم تتبع الجهاز. يمكنك استخدام هذا لتتبع موقع المعدات الخاصة بك بشكل دوري والتأكد من أنها في طريقها جيدًا.

كم من الوقت يجب عليك إعادة معدات Comcast؟

تطلب Comcast منك إعادة جميع المعدات في غضون عشرة أيام من فصل الخدمة. إذا فشلت في القيام بذلك ، فسوف يفرضون عليك قيمة البيع بالتجزئة الكاملة للمعدات الجديدة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يقومون أيضًا بفرض تكاليف عرضية ناتجة عن عدم قيامك بإعادة المعدات.

ماذا يحدث إذا لم تعيد معدات Comcast؟

ستتم محاسبتك على رسوم المعدات غير المستردة ، ورسوم التكاليف النثرية ، وستقوم Comcast في النهاية بتحويل الأمر إلى وكالة تحصيل. ستحاول الوكالة جمع الأموال مقابل المعدات التي لم يتم إرجاعها.

سوف يتعارض مع درجة الائتمان الخاصة بك إذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد أو لم يتم الدفع على الإطلاق وسيظهر في سجل الائتمان الخاص بك إذا قام شخص ما بتشغيله. لذلك تأكد من أن تذهب من خلال إجراءات الإنهاء المبكر .

الأفكار النهائية حول إعادة المعدات إلى Comcast

من الأفضل تدوين ملاحظات دقيقة ، والتقاط صور للإيصالات ، وحتى صورة في متجر Xfinity / UPS لتسليم أجهزتك ، فقط لتكون في الجانب الأكثر أمانًا ، في حالة فقد Comcast أنفسهم المسار. احتفظ بهذه السجلات لمدة عام على الأقل لتجنب أي لبس.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

أسئلة مكررة:

ما هي أحدث معدات Xfinity؟

يعد كل من ARRIS XG1v4 و ARRIS Xi6 أحدث صناديق كبلات Xfinity X1. يدعم كلا الطرازين فيديو 4K ، ولهما مكتبة تطبيقات X1 الكاملة.

كم يتقاضى Comcast تكلفة المعدات التي لم يتم إرجاعها؟

على الرغم من عدم وجود رسوم ثابتة ، فقد تم تحميل المستخدمين في أي مكان يتراوح بين 100 دولار و 300 دولار مقابل المعدات التي لم يتم إرجاعها.

هل كومكاست تهمة أجهزة التحكم عن بعد؟

في حالة تعطل جهاز التحكم عن بُعد ، سيتم تزويدك بجهاز جديد بدون تكلفة إضافية. يمكن استبدال جهاز التحكم عن بعد القديم في أحد مراكز خدمة Comcast.

ماذا يحدث إذا فقدت صندوق كابل Comcast؟

إذا كنت تعتقد أن جهازك قد فقد ، فمن المستحسن أن تتصل بالشركة لتعليق جهازك وقفله لحماية معلوماتك الخاصة. في حالة فقد الجهاز بشكل غير قابل للاسترداد ، فسيتم تعطيله بشكل دائم ومساعدتك في تقديم طلب للحصول على جهاز جديد.