صوت تطبيق Xfinity Stream لا يعمل: كيفية الإصلاح

يمكن أن تكون العودة إلى المنزل لمشاهدة برامجك التلفزيونية أو أفلامك المفضلة طريقة رائعة للاسترخاء بعد يوم طويل من العمل.

وما هي أفضل طريقة للقيام بذلك من تشغيل تطبيق Xfinity Stream والاستمتاع بمجموعة متنوعة من المحتوى المتاح عليه.

على الرغم من أن تطبيق Xfinity Stream ممتاز لدفق المحتوى عبر الإنترنت ، إلا أنه يحتوي على نصيبه من المشكلات الفنية التي قد يكون التعامل معها محبطًا في بعض الأحيان.

إحدى المشكلات التي واجهتها عند استخدام تطبيق Xfinity Stream هي أن الصوت قد يتوقف عن العمل في بعض الأحيان بشكل عشوائي.

دفعتني هذه المشكلة إلى خدش رأسي حيث لم يكن لدي أي فكرة عن سبب ذلك أو كيف يمكنني إصلاحه.

ومع ذلك ، نظرًا لكوني من المهووسين بالتكنولوجيا ، فقد رفضت الاستسلام وقررت البحث عن حل عبر الإنترنت.

بعد بضع ساعات من البحث في المقالات المختلفة ومنتديات الدعم الفني ، تمكنت أخيرًا من استكشاف مشكلتي وإصلاحها.

إذا كان صوت تطبيق Xfinity Stream لا يعمل ، فأعد تشغيل جهازك. يمكنك أيضًا محاولة إيقاف تشغيل تفضيلات التشغيل ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط بجهازك. إذا لم يفلح ذلك ، فأعد ضبط جهازك على إعدادات المصنع الافتراضية.

أعد تشغيل الجهاز

إذا سبق لك الاتصال بالدعم الفني للحصول على أي نوع من المساعدة ، بغض النظر عن الجهاز ، فمن المحتمل أن تكون أول نصيحة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مقدمة هي إعادة تشغيل جهازك.

في حين أن هذا قد يبدو غير مهم تمامًا ، إلا أنه يمكن أن يحل العديد من المشكلات التي تميل الأجهزة إلى مواجهتها.

عادة ما تواجه الأجهزة الإلكترونية مشاكل غير متوقعة بسبب الأخطاء التي قد تكون تسللت إلى برامجها.

عند إعادة تشغيل الجهاز ، فإنه يمسح الذاكرة العاملة ، وبالتالي يزيل أي أخطاء في البرنامج ويعيد الجهاز إلى حالة جديدة.

يمكنك محاولة إعادة تشغيل الجهاز الذي تعرض عليه تطبيق Xfinity Stream لمعرفة ما إذا كان يعمل على إصلاح مشكلة الصوت لديك.

اختبر تطبيقات / محتويات أخرى على نفس الجهاز

الخطوة التالية عند استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها هي فهم ما إذا كانت المشكلة تقتصر على تطبيق Xfinity Stream أو مشكلة في جهازك.

حاول تشغيل بعض المحتوى على تطبيقات مختلفة على نفس الجهاز للمساعدة في تضييق نطاق المشكلة.

إذا وجدت مشكلات صوتية مماثلة في تطبيقات أخرى على جهازك ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في اتصالك بالإنترنت أو الجهاز نفسه.

إذا ظهرت مشكلة الصوت فقط على تطبيق Xfinity Stream ، فحاول تشغيل عروض وأفلام مختلفة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في محتوى معين مستضاف على التطبيق أو مشكلة في التطبيق نفسه.

إذا وجدت أن بعض المحتوى على التطبيق يتم تشغيله دون أي مشاكل بينما لا يتم تشغيل البعض الآخر ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في التطبيق نفسه.

في هذه الحالة ، كل ما يمكنك فعله هو الكتابة إلى فريق الدعم الفني في Xfinity وانتظار حل المشكلة.

جرب استخدام تطبيق Xfinity Stream على جهاز مختلف

بعد اتباع نصيحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الخطوة السابقة ، إذا وجدت أن كل المحتوى على تطبيق Xfinity Stream يواجه نفس مشكلة الصوت ، يمكنك محاولة استخدام التطبيق على جهاز مختلف.

سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة في التطبيق أو مشكلة في جهازك.

لنفترض أن صوت تطبيق Xfinity Stream لا يعمل حتى بعد تشغيله على جهاز مختلف. في هذه الحالة ، قد يشير ذلك إلى بعض المشكلات الفنية داخل التطبيق ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لـ Xfinity.

إذا كان الصوت يعمل على جهاز مختلف ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى إعادة تكوين الجهاز الأصلي بشكل صحيح لإصلاح المشكلة.

تأكد من توصيل جميع مداخل الصوت بشكل صحيح

الآن بعد أن حددت مكان المشكلة ، حان الوقت للبدء في حل المشكلة.

إذا وجدت أن المشكلة قد تم عزلها عن النظام الذي كنت تشاهد تطبيق Xfinity Stream عليه في البداية ، فيمكنك البدء بالتحقق من مدخلات الصوت الخاصة به.

نظرًا لأن هذا الإصلاح يبدو بسيطًا جدًا بالنسبة لمشكلة كهذه ، فغالبًا ما يتم تجاهله.

إن مجرد التأكد من توصيل جميع المدخلات بشكل صحيح بالمنافذ الصحيحة يمكن أن يحل هذه المشكلة.

تأكد من تشغيل SAP في الإعدادات

إذا كانت جميع إدخالاتك متصلة بشكل صحيح ، فقد تكون المشكلة في طريقة تكوين إعداداتك.

تأتي معظم أجهزة التلفزيون مع إعداد يسمى البرمجة الصوتية الثانوية (SAP) الذي يستخدم في الغالب لوصف الصوت أو لبث لغات أخرى غير المحتوى الذي تم تسجيله في البداية.

يمكن أن يساعد تمكين هذا الإعداد في حل مشكلة الصوت التي تواجهها مع تطبيق Xfinity Stream الخاص بك.

للتحقق من إعداد SAP على جهازك ، جرب:

ابحث عن زر SAP على جهاز التحكم عن بعد بجهازك إذا كان متاحًا.
إذا لم تتمكن من العثور على هذا الزر ، فحاول البحث عن زر اللغة على جهاز التحكم عن بُعد.
يمكنك أيضًا فتح الإعدادات والانتقال إلى تفضيلات الصوت.

قم بتغيير إعداد SAP الخاص بك من Off إلى Normal ، أو يمكنك تغييره إلى Stereo إذا كان لديك نظام مكبر صوت استريو متصل به.

إذا تم تمكين SAP بالفعل على جهازك ، فحاول تعطيله ومعرفة ما إذا كان قد أدى إلى حل مشكلتك.

قم بإيقاف تشغيل تفضيلات التشغيل في الإعدادات

هناك حل آخر نجح بعض المستخدمين ، وفقًا للمنتديات عبر الإنترنت ، وهو تعطيل تفضيلات التشغيل.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى فتح الإعدادات في تطبيق Xfinity Stream الخاص بك من خلال النقر على أيقونة الترس.

بمجرد القيام بذلك ، ابحث عن قسم تفضيلات التشغيل وأوقف تشغيل الميزة قبل إعادة محاولة دفق المحتوى مرة أخرى.

امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للجهاز

تخزن معظم التطبيقات ملفات تعريف الارتباط في الذاكرة المؤقتة لجهازك لحفظ أشياء مثل تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك وبيانات الموقع.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تزدحم ذاكرة التخزين المؤقت بجهازك ، مما يؤدي إلى بعض المشكلات غير المتوقعة ، مثل مشكلة الصوت في تطبيق Xfinity Stream في هذه الحالة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على تلفزيون Xfinity ، اضغط على زر Xfinity (أو زر الصفحة الرئيسية) بجهاز التحكم عن بُعد.

استخدم زري السهم الأيمن أو الأيسر للعثور على رمز الترس واضغط على 'موافق' لفتح الإعدادات.

استخدم زري السهمين لأعلى ولأسفل للعثور على إعداد الخصوصية واضغط على موافق.

بمجرد القيام بذلك ، انتقل إلى Clear Cookies and Local Storage Data واضغط على OK لمسح الذاكرة المخزنة مؤقتًا.

إذا كان لديك جهاز مختلف ولم تكن متأكدًا من كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فيمكنك دائمًا البحث عنه عبر الإنترنت.

قم بإنهاء التطبيق وإعادة تشغيله

في بعض الحالات ، قد تكون مشكلة الصوت ناتجة عن بعض الأخطاء في برمجة التطبيق.

إذا كانت هذه هي المشكلة ، فقد تكون هناك طريقة بسيطة لإصلاح المشكلة.

يجب عليك إنهاء التطبيق بقوة ، والانتظار لبعض الوقت ، ثم إعادة تشغيل التطبيق.

عند القيام بذلك ، فإنه يزيل التطبيق من ذاكرة الجهاز قيد التشغيل ، وبالتالي يزيل أي أخطاء قد تتسلل إليها أيضًا.

قم بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى التطبيق

على غرار الإصلاح السابق ، تعد إعادة تعيين التطبيق من ذاكرة جهازك طريقة أخرى لإصلاح مشكلة الصوت.

ما عليك سوى تسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول إليه مرة أخرى.

وفقًا لمشاركات المنتديات عبر الإنترنت ، على الرغم من أنه قد يبدو وكأنه حل تافه للمشكلة ، إلا أنه نجح مع مستخدمين آخرين.

أعد ضبط الجهاز

إذا لم تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه معك ، فإن الشيء الوحيد المتبقي لك لتجربته هو إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع الافتراضية.

للأجهزة المختلفة طرق مختلفة لإعادة الضبط ، لذا إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إعادة ضبط جهازك ، فتأكد من البحث عنه عبر الإنترنت.

من المهم أن تتذكر أن إعادة تعيين الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية سيؤدي إلى محو جميع البيانات المخزنة فيه ولا يمكن التراجع عنه.

تأكد من عمل نسخة احتياطية من البيانات الموجودة على جهازك قبل إعادة ضبطه لضمان عدم فقد معلوماتك إلى الأبد.

اتصل بالدعم

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة مع تطبيق Xfinity Stream الخاص بك ، فيمكنك محاولة الوصول إلى فريق الدعم الفني في Xfinity.

تأكد من تحديد المشكلة التي تواجهها بالضبط وأخبرهم بكل الخطوات المختلفة التي اتخذتها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها. سيساعدهم ذلك على فهم موقفك بشكل أفضل وبالتالي سيساعدك على إيجاد حل أسرع.

افكار اخيرة

إذا كان الإنترنت لديك بطيئًا أو كانت هناك مشكلة في خوادم Xfinity ، فقد يؤدي ذلك إلى عدم عمل الصوت على تطبيق Xfinity.

في هذه الحالة ، يمكنك إصلاحها عن طريق التحقق من إعدادات الشبكة الخاصة بك وإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. في حالة حدوث انقطاع في الخدمة في منطقتك ، قد تتمكن من الحصول على تعويض عن وقت التوقف عن العمل.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

أسئلة مكررة

هل يمكنني الحصول على تطبيق Xfinity على تلفازي الذكي؟

يتوفر تطبيق Xfinity Stream في نسخته التجريبية لأجهزة تلفزيون LG و Samsung Smart TV وسيتم طرحه لطرازات أخرى قريبًا.

لماذا لا يمكنني مشاهدة Xfinity Stream على Firestick الخاص بي؟

تطبيق Xfinity Stream Beta متوافق مع معظم أجهزة Fire TV و Firesticks.

إذا لم تتمكن من مشاهدته على Firestick الخاص بك ، فذلك لأن تطبيق Xfinity Stream غير مدعوم من قبل أي تلفزيون يعمل بنظام Android 4 أو أي إصدار سابق.

لماذا يستمر Xfinity Stream في التخزين المؤقت؟

عادةً ما يشير التخزين المؤقت إلى وجود مشكلة في اتصال الشبكة.

يمكنك التحقق مما إذا كانت هذه هي المشكلة عن طريق إجراء اختبار سرعة الشبكة للتحقق من قوة اتصالك بالإنترنت.

هل Xfinity Stream مضمّن في الإنترنت؟

نعم ، تطبيق Xfinity Stream مجاني للمستخدمين الذين لديهم بالفعل اشتراك في خدمة الإنترنت والتلفزيون في Xfinity.

ومع ذلك ، إذا كان لديك اشتراك على الإنترنت فقط ، فستقتصر على القنوات المختارة والمحتوى عند الطلب.