Xfinity Stream يحافظ على التجمد: كيفية الإصلاح بسهولة في ثوانٍ

لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من مشاهدة برنامجك المفضل في مقاطع مدتها 5 ثوانٍ لأنه يستمر في التخزين المؤقت.

حدث الشيء نفسه بالنسبة لي ، خلال عطلة عيد الميلاد عندما كان كل ما أردت فعله هو اللحاق بكل برامجي المفضلة. ظل دفق Xfinity الخاص بي متجمدًا.

بطبيعة الحال ، اعتقدت أن الإنترنت كان بطيئًا في خنق دفق الفيديو.

ومع ذلك ، عندما تحققت من السرعة ، كانت جيدة بما يكفي ، مما يعني أنه من الواضح أن هناك سببًا آخر للتخزين المؤقت المستمر.

نظرًا لعدم تمكني من الحصول على رعاية عملاء Xfinity في ذلك الوقت ، قررت إجراء بعض الأبحاث بمفردي.

إذا استمر Xfinity Stream في التجميد ، فيجب عليك أولاً إعادة تشغيل التطبيق والجهاز الذي تستخدمه. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تحديث التطبيق ولديك نطاق ترددي كافٍ.

لقد تناولت أيضًا التفاصيل حول إعادة تثبيت التطبيق ، وإغلاق أي تطبيقات في الخلفية قد تستهلك النطاق الترددي ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

قم بإنهاء التطبيق وتشغيله مرة أخرى

سيؤدي إنهاء التطبيق وإعادة تشغيله إلى تحديث وظائفه ، وإعادة تعيين أي أخطاء مؤقتة قد تؤثر على وظائفه. عادةً ما ينتهي هذا الإصلاح البسيط بإصلاح العديد من المشكلات.

ومع ذلك ، نظرًا لأنه يوصى به بشكل عام ، يفضل العديد من الأشخاص تخطي هذه الخطوة لتجربة طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المملة إلى حد ما.

ومع ذلك ، فمن الأفضل البدء بأبسط خطوة والانتقال إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تقنية التي لا تعمل.

لتحديث وظائف التطبيق ، عليك إغلاق التطبيق والانتظار لمدة 120 ثانية.

بعد ذلك ، أعد فتح التطبيق وحاول بث الفيلم أو البرنامج التلفزيوني الذي كنت تشاهده.

إذا لم تتمكن من إنهاء التطبيق أو كان جهازك عالقًا ، فقد تضطر إلى فرض الإنهاء عليه.

لهذا ، أعد تشغيل الجهاز الذي تقوم ببث الوسائط عليه.

بعد أن يبدأ الجهاز مرة أخرى ، انتظر بضع دقائق قبل إعادة تشغيل التطبيق. إذا لم تنجح الطريقة ، فجرّب بعض الإصلاحات الأخرى المذكورة في هذه المقالة.

حدث التطبيق

عادةً ما تكون التطبيقات القديمة موطنًا للأخطاء ومواطن الخلل. عادة ما تؤثر هذه الأخطاء على وظائف التطبيق.

قد تؤثر مشكلة مماثلة على تطبيق Xfinity Steam الخاص بك.

يطرح المطورون تحديثات منتظمة لضمان إصلاح الأخطاء المؤقتة والدائمة بشكل منتظم.

تتضمن هذه التحديثات عادةً ميزات وإصلاحات وتصحيحات أمان جديدة تضمن وظائف سلسة وتحافظ على بياناتك آمنة من المتسللين.

وبالتالي ، إذا كنت تؤجل التحديثات لفترة من الوقت أو لم يكن خيار التحديثات التلقائية قيد التشغيل ، فقد حان الوقت للبحث عن التحديثات يدويًا.

علاوة على ذلك ، حتى في حالة تشغيل التحديثات التلقائية ، يفشل التطبيق في التحديث بسبب مشكلة في الاتصال أو بعض العيوب الأخرى.

وبالتالي ، من الأفضل التحقق من وجود تحديثات إذا كان تطبيق Xfinity Stream لا يعمل بشكل صحيح.

لتحديث تطبيقك يدويًا على أجهزة Android ، اتبع الخطوات التالية:

انتقل إلى متجر Play.
اضغط على أيقونة البحث.
اكتب 'Xfinity Steam'.
انقر فوق التطبيق.
سترى زرين. إذا كان هناك تحديث متاح ، فسيقول أحدهم 'تحديث'.
اضغط على 'تحديث' وانتظر بضع ثوان حتى تكتمل العملية.

لتحديث تطبيق Xfinity Stream يدويًا على أجهزة iOS ، اتبع الخطوات التالية:

انتقل إلى متجر التطبيقات.
اضغط على أيقونة الملف الشخصي في أعلى اليمين.
ستفتح نافذة منبثقة.
ابحث عن قسم 'التحديثات المعلقة'.
قم بالتمرير للبحث عن تطبيق Xfinity Stream.
إذا كان التطبيق مدرجًا في القائمة ، فهذا يعني أنه في طابور التحديثات.
يمكنك تحديثه يدويًا بالضغط على أيقونة التحديث أمام اسم التطبيق.
بعد ذلك ، انتظر بضع ثوان لإكمال العملية.

قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته مرة أخرى

من المحتمل أن يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته إلى القضاء على الأخطاء المؤقتة التي تؤثر على وظائف التطبيق.

حتى إذا كنت لا ترى تحديثًا ، فستحصل على أحدث إصدار مع جميع تصحيحات الأمان الجديدة وإصلاحات الأخطاء عن طريق إعادة تثبيت التطبيق.

هناك احتمال أن يكون إصدار التطبيق الموجود على هاتفك يفتقد إلى بعض التحديثات. قد يكون التحديث الأخير قد حل المشكلة الأساسية التي تسببت في تجميد تطبيق Xfinity Stream.

لإلغاء تثبيت تطبيق Xfinity Stream وإعادة تثبيته على نظام Android ، اتبع الخطوات التالية:

انتقل إلى متجر Play.
اضغط على أيقونة البحث.
اكتب 'Xfinity Steam'.
انقر فوق التطبيق.
سترى زرين ، على سبيل المثال ، 'فتح' و 'إلغاء التثبيت'.
اضغط على 'إلغاء التثبيت' وانتظر بضع ثوان حتى تكتمل العملية.
بمجرد إلغاء تثبيت التطبيق ، سيظهر زر 'تثبيت' على صفحة Play Store الخاصة بالتطبيق.
انقر فوق الزر ودع التطبيق يتم تثبيته.
قد يستغرق هذا بضع دقائق ، حسب الاتصال.

لإلغاء تثبيت تطبيق Xfinity Stream وإعادة تثبيته على أجهزة iOS ، اتبع الخطوات التالية:

اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Xfinity حتى تبدأ في الاهتزاز.
اضغط على 'x' الصغير في الزاوية العلوية لرمز التطبيق.
سيؤدي هذا إلى إلغاء تثبيت التطبيق.
انتقل إلى متجر التطبيقات.
اضغط على أيقونة البحث.
اكتب 'Xfinity Steam'.
انقر فوق التطبيق.
اضغط على زر التثبيت ودع التطبيق يثبت.
قد يستغرق هذا بضع دقائق ، حسب الاتصال.

أعد تشغيل الجهاز الذي تشاهده

إذا لم يؤد تحديث التطبيق وإعادة تثبيته إلى حل المشكلة ، فلا توجد أخطاء في التطبيق.

بل تكمن المشكلة في الجهاز الذي تستخدمه لدفق الوسائط أو اتصال الإنترنت. نفس المنطق ينطبق هنا.

ستؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى التخلص من أي أخطاء مؤقتة تعيق وظائف التطبيقات. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إجراء دورة الطاقة.

إليك ما عليك القيام به لأداء دورة الطاقة:

قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
افصل سلك الطاقة من مأخذ التيار.
انتظر لمدة دقيقتين على الأقل.
قم بتوصيل سلك الطاقة بالمأخذ مرة أخرى.
انتظر لمدة دقيقتين.
قم بتشغيل الجهاز وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل العمليات.

بعد أداء دورة الطاقة ، أعد تشغيل تطبيق Xfinity Stream لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح أم لا.

شاهد على جهاز آخر

إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون المشكلة في الجهاز الذي تستخدمه.

للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بجهازك المفضل ، حاول دفق الوسائط من التطبيق على جهاز آخر.

إذا أدى تبديل الجهاز إلى حل المشكلة ، فقد يكون هناك خطأ برمجي يؤثر على التطبيق.

علاوة على ذلك ، لا تدعم Xfinity بعض الأجهزة. جميع الهواتف والأجهزة اللوحية من Huawei مدرجة في هذه القائمة.

تتضمن بعض الأجهزة المتوافقة مع خدمات Xfinity ما يلي:

جميع أجهزة Android
جميع أجهزة iOS
أقراص Kindle Fire
أجهزة تلفزيون أمازون فاير
تلفزيونات LG الذكية
أجهزة تلفزيون Roku ومعداتها
تلفزيونات سامسونج الذكية

طالما أنك تستخدم خدمات Xfinity الخاصة بك على الأجهزة المذكورة أعلاه ، فلن تواجه أي مشكلات في التوافق.

إذا دفق Xfinity لا يعمل على Roku ، واستخدم كابل HDMI ، وتحقق من بطاريات جهاز التحكم عن بعد Roku.

إذا Xfinity Stream لا يعمل على تلفزيون Samsung ، أعد تثبيت تطبيق Xfinity Stream على تلفزيون Samsung الخاص بك

تحقق مما إذا كان الجهاز الذي تشاهده يحتوي على تحديث للبرنامج الثابت

هل كنت تؤجل تحديثات البرامج على جهازك لبعض الوقت الآن؟

إذا كانت الإجابة بنعم ، فمن المرجح أن يتسبب البرنامج القديم في تجميد تطبيق Xfinity Stream. أفضل طريقة لإصلاح ذلك هي تحديث البرنامج.

لتحديث جهاز Android ، اتبع الخطوات التالية:

تأكد من أن الجهاز متصل بشبكة Wi-Fi.
اذهب للاعدادات.
افتح 'حول الهاتف'.
اضغط على التحقق من التحديثات.
في حالة توفر تحديث جديد ، سترى زر تحديث.
اضغط على الزر وانتظر حتى تكتمل العملية.

لتحديث جهاز iOS ، اتبع الخطوات التالية:

تأكد من أن الجهاز متصل بشبكة Wi-Fi.
اذهب للاعدادات.
فتح عام.
اضغط على تحديث البرنامج.
قم بتشغيل 'التحديثات التلقائية' و 'تثبيت تحديثات iOS'.
في حالة توفر تحديث ، سيبدأ جهازك في التحديث تلقائيًا.

أغلق أي تطبيقات في الخلفية

إذا كنت تستخدم تطبيق Xfinity Stream على هاتفك ، فهناك احتمالية لتشغيل عدد قليل من التطبيقات في الخلفية.

معظمنا ليس معتادًا على إغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية.

على الرغم من أنك لا تستخدم التطبيق قيد التشغيل في الخلفية ، إلا أنه يستخدم مساحة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) ويستهلك النطاق الترددي.

وبالتالي ، إذا كان لديك العديد من التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية ، فهناك احتمال ألا يحصل تطبيق Xfinity Stream على النطاق الترددي الذي يحتاجه ليعمل بسلاسة.

إذا استمر تطبيق Xfinity Stream في التجمد حتى بعد كل هذا ، فقم بإغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية. سيؤدي ذلك إلى تحرير مساحة RAM وعرض النطاق الترددي.

تحقق من سرعة الإنترنت لديك

على الرغم من أن معظم مزودي خدمة الإنترنت يحاولون جاهدين تزويد عملائهم بسرعات الإنترنت الموعودة ، أحيانًا بسبب صيانة الخادم أو الفواق الصغيرة الأخرى ، فإن التطبيقات التي تعتمد على الإنترنت تصبح غير تقليدية بعض الشيء ، خاصة منصات بث الفيديو التي تتطلب الكثير من النطاق الترددي.

يؤثر هذا على وظائف التطبيقات والعمليات التي يعتمد أداؤها فقط على اتصال الإنترنت.

وبالتالي ، إذا استمر التطبيق في التجمد ، فقم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت. توفر لك معظم أدوات اختبار السرعة المتوفرة مجانًا على الإنترنت نتائج موثوقة للغاية.

كل ما عليك فعله هو كتابة 'Internet Speed Test' والنقر فوق أي من الأدوات المتاحة. إذا استمر انخفاض سرعات الإنترنت لأكثر من ساعة ، فقد يكون من الجيد الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

تحقق مما إذا كان لديك نطاق ترددي كافٍ

بالإضافة إلى التطبيقات التي تعمل في الخلفية ، فإن الأجهزة الخاملة المتصلة بالإنترنت تستهلك أيضًا النطاق الترددي.

في المتوسط ، كل منزل لديه ما لا يقل عن ستة إلى سبعة أجهزة ذكية متصلة بالإنترنت في وقت واحد. تخيل أن جميع التطبيقات الخاملة على هذه الأجهزة تستهلك النطاق الترددي.

علاوة على ذلك ، إذا كان لديك وحدة تحكم في الألعاب متصلة بالإنترنت في وقت واحد ، فسوف تستهلك جزءًا كبيرًا من النطاق الترددي الخاص بك.

يعد النطاق الترددي الفرعي أحد الأسباب الرئيسية لتجميد تطبيق Xfinity Stream. وبالتالي ، من الأفضل فصل أي أجهزة خاملة متصلة بالإنترنت.

علاوة على ذلك ، لا تنس إغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت

تقوم الهواتف والأجهزة الذكية بتجميع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت كل يوم.

إذا كان هناك الكثير من البيانات المكررة المتراكمة في ذاكرة التخزين المؤقت ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء جهازك.

يؤثر هذا أيضًا على التطبيقات التي تعمل على الجهاز. وبالتالي ، يوصى بالتحقق من المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بين الحين والآخر لمسحها.

اتصل بالدعم

إذا لم تنجح أي من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه بالنسبة لك ، فقد حان الوقت للاتصال دعم عملاء Xfinity .

سيساعدك ممثلوهم في اكتشاف المشكلة ، وسيقومون بإرشادك لحلها خطوة بخطوة.

الأفكار النهائية حول تجميد تيار Xfinity

إن مشاهدة عرض يستمر في التخزين المؤقت يعد بمثابة ضجة كبيرة.

بعض الأسباب الشائعة لتجميد Xfinity Stream هي:

اتصال إنترنت غير موثوق به
مشكلة في برنامج التشفير
معدل بت أقل للبث المباشر
خادم الزائد
عرض النطاق الترددي المنخفض

هناك العديد من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك استخدامها لإصلاح المشكلة ، ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا يمكنك فعل أي شيء إذا كان النظام يتجمد باستمرار بسبب مشكلة من جانب الخادم.

يمكنك أيضًا محاولة إنهاء التطبيق بالقوة. إذا كان التطبيق لا يعمل بسبب خطأ مؤقت ، فسيتم إصلاحه.

لفرض إنهاء أحد التطبيقات ، يجب عليك الانتقال إلى إعدادات التطبيق. إذا توقفت الشاشة ، يمكنك فرض إعادة تشغيل الجهاز.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تعتقد أن المشكلة ترجع إلى انخفاض سرعات الإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل المودم وجهاز التوجيه.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

أسئلة مكررة

كيف يمكنني إعادة تعيين تطبيق Xfinity Stream الخاص بي؟

فرض إيقاف التطبيق ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المحفوظة من إعدادات الجهاز.

لماذا يستمر Xfinity في التخزين المؤقت؟

قد تكون هناك مشكلة في الإنترنت أو مشكلة من جانب الخادم.

لماذا يتدفق Xfinity ضبابي؟

الفيديو غير الواضح هو علامة على أن لديك إما عرض نطاق ترددي دون المستوى ، أو أن سرعة الإنترنت لا تصل إلى المستوى المطلوب.

هل يعمل تطبيق Xfinity Stream بدقة 4K؟

نعم ، لكنها متوفرة عند الطلب.