Netflix لا يعمل على Xfinity: ماذا أفعل؟

Netflix لا يعمل على Xfinity: ماذا أفعل؟

لقد قمت مؤخرًا بالترقية إلى Xfinity Gigabit ليس فقط لأنني كنت بحاجة إليها لاختبار منتجات جديدة ولكن أيضًا للحصول على تجربة ترفيهية رائعة عندما لا أعمل.





عندما استقرت على بعض Netflix بعد يوم طويل في العمل ، فوجئت عندما اكتشفت أن التطبيق كان طويلاً للغاية ولا يمكن تحميله ولم يكن يعمل بشكل جيد.



لإنقاذ وقت التوقف الذي بدا لي أنه قد ضاع ، قررت البحث عن سبب عدم عمل التطبيق وكيف يمكنني محاولة إصلاحه.





تمكنت من إجراء الكثير من الأبحاث عبر الإنترنت وتصفح صفحات دعم Netflix لمعرفة كيفية عمل التطبيق.

بعد بضع ساعات من البحث ، قمت بصياغة خطة سهلة لمتابعة يمكن لأي شخص اتباعها ، والتي يجب أن تصلح تطبيق Netflix عندما يواجه مشكلات في Xfinity.



ستجد الدليل مفيدًا لأنه يغطي جميع الاحتمالات تقريبًا لسبب حدوث ذلك مع التطبيق.

لإصلاح تطبيق Netflix الذي لا يعمل على Xfinity ، تحقق مما إذا كان إنترنت Xfinity الخاص بك يعمل. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول إعادة تشغيل تطبيق Netflix أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل بوابة Xfinity أو إعادة تعيينها.



بعد قراءة المقال ، ستعرف كيفية إعادة تعيين بوابة Xfinity الخاصة بك ولماذا يعد تحديث تطبيق Netflix مهمًا جدًا لمنع حدوث أي مشكلات في المستقبل.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

إذا كان تطبيق Netflix لا يتم تحميله أو لا يعمل على النحو المنشود ، فإن دعم Netflix يوصي بأن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت.



نظرًا لأن Netflix يحتاج إلى الإنترنت للعمل ، فإن أي وقت تعطل تتسبب فيه تجارب الاتصال الخاصة بك سيؤدي إلى عدم عمل التطبيق.

تحقق من الأضواء الموجودة على بوابة Xfinity وتأكد من عدم وميض أي منها أو عدم ظهورها باللون الأحمر الثابت.

يجب أن تضيء وتومض بعض الأضواء ، وتحديداً الإنترنت وأضواء الارتباط.

تحقق من أجهزتك الأخرى ومعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت على كل منهم.

تحقق من الانقطاعات

إذا كان اتصالك بالإنترنت معطلاً ، فمن المحتمل أنه كان انقطاعًا في خوادم Xfinity.

عادةً ما يتم حل انقطاعات ISP بسرعة ، تقريبًا في غضون ساعة يكتشفون فيها الانقطاع.

اتصل بـ Xfinity لتأكيد الانقطاع ، وسيعطيك المندوب تقديرًا لموعد إصلاح الخدمة.

تحقق مرة أخرى على البوابة بين الحين والآخر لمعرفة ما إذا كانت جميع الأضواء على جهاز التوجيه قد عادت مرة أخرى.

إذا لم يكن هناك انقطاع في الكهرباء في منطقتك ، فتحقق من الكابلات التي يستخدمها جهاز التوجيه واستبدلها في حالة تلفها.

أوصي بكابل DbillionDa Cat 8 Ethernet إذا كنت تريد كابل Ethernet متينًا.

أعد تشغيل تطبيق Netflix

بعد التأكد من أن اتصالك بالإنترنت على ما يرام ، تحقق مرة أخرى من التطبيق.

إذا كان التطبيق لا يزال يواجه مشكلات ، فقد تكون المشكلة في التطبيق نفسه.

يمكنك محاولة إعادة تشغيل التطبيق لإصلاح معظم المشكلات به.

افتح قائمة Recents على جهاز Android أو iPhone واسحب أو أغلق تطبيق Netflix.

قم بتشغيل تطبيق Netflix مرة أخرى مع التأكد من اتصالك ببوابة Xfinity.

تحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل جيد ؛ خلاف ذلك ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Netflix

سيكون لكل تطبيق ، بما في ذلك Netflix ، ذاكرة تخزين مؤقت يستخدمها لتخزين البيانات التي يستخدمها أكثر من غيرها لتسهيل الوصول إليها.

في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه لسبب ما ، فقد لا تعمل Netflix بشكل صحيح ، وسيتعين عليك مسحها لإصلاح المشكلة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على Android:

  1. افتح ال إعدادات تطبيق.
  2. يختار تطبيقات.
  3. ابحث عن Netflix وحدده.
  4. اذهب إلى تخزين ، ثم اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت .

لنظام iOS:

  1. افتح ال إعدادات تطبيق.
  2. انتقل إلى عام > تخزين iPhone .
  3. ابحث عن Netflix وحدد إلغاء تحميل التطبيق .
  4. تأكيد التفريغ.

قم بتشغيل تطبيق Netflix مرة أخرى عندما يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومعرفة ما إذا كان يعمل كالمعتاد.

أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا ، فقد تكمن المشكلة في بوابة Xfinity وكيف أقامت الاتصال بين جهازك والإنترنت.

لإعادة تعيين الاتصال ، يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو البوابة.

من خلال القيام بذلك ، فإنك تجعل الجهاز يخضع لعملية إعادة تعيين بسيطة تتيح له إعادة تهيئة الاتصال بهاتفك أو تلفازك.

لفعل هذا:

  1. قم بإيقاف تشغيل البوابة أو جهاز التوجيه.
  2. افصله عن الحائط.
  3. انتظر دقيقة واحدة على الأقل قبل إعادة توصيله.
  4. قم بتشغيل البوابة.

عند تشغيله ، وإضاءة جميع الأضواء أيضًا ، شغّل تطبيق Netflix على الجهاز الذي تواجه مشاكل فيه وتحقق مما إذا كان يعمل أم لا.

تأكد من توصيل الهاتف ببوابة Xfinity قبل المتابعة.

أعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك

عندما لا تؤدي إعادة الضبط الناعم إلى حل مشكلتك ، سيكون أفضل رهان لك هو إعادة تعيين إعدادات المصنع.

ستؤدي إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع إلى استعادة البوابة إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، مما يعني اسم شبكة Wi-Fi وكلمة المرور والإعدادات الأخرى التي ربما تكون قد قمت بتعديلها.

لإعادة ضبط البوابة الخاصة بك:

  1. ابحث عن الزر المسمى 'إعادة تعيين' في الجزء الخلفي من البوابة. إنه بحجم الثقب.
  2. احصل على جسم مدبب غير معدني مثل مشبك ورق مثني مفتوحًا.
  3. استخدم الأداة للضغط على زر إعادة الضبط مع الاستمرار لمدة 40 ثانية تقريبًا.
  4. ستتم إعادة تشغيل البوابة وإكمال عملية إعادة التعيين من تلقاء نفسها.

قم بتكوين شبكة Wi-Fi الخاصة بك وتعيين اسمها وكلمة المرور الخاصة بها.

اتصل بالشبكة ومعرفة ما إذا كان تطبيق Netflix سيبدأ في العمل مرة أخرى.

اتصل بالدعم

إذا استمرت المشكلات في تطبيق Netflix ، فلا تتردد في ذلك اتصل بدعم Xfinity .

عادةً ما يكون لديهم حل لمشكلتك بعد أن ينظروا إلى الأجهزة التي لديك ، وإذا ثبت أنها غير مفيدة ، فيمكنك تواصل مع Netflix كذلك.

ارفع تذكرة على موقع الدعم الخاص بهم حتى يتمكنوا من بدء العمل على المشكلة في أقرب وقت ممكن.

افكار اخيرة

تأكد من تحديث تطبيق Netflix الخاص بك إلى أحدث إصدار متوفر في متجر التطبيقات الخاص بك.

تعمل التحديثات الجديدة على إصلاح الأخطاء والمشكلات الأخرى المتعلقة بالتطبيق ، كما أن احتمالات إصلاح أحد التحديثات لمشكلتك أمر يستحق المخاطرة.

قم بتمكين التحديث التلقائي في متجر التطبيقات الخاص بك إذا كنت لا تريد إعادة التحقق يدويًا للحصول على تحديثات جديدة.

اعلم أن الاحتفاظ بالتحديث التلقائي قيد التشغيل قد يستخدم بياناتك الخلوية ، مما قد يؤدي في النهاية إلى إضافة رسوم إلى فاتورتك الشهرية.

أسئلة مكررة

كيف أقوم بإعادة ضبط Netflix الخاص بي؟

يمكنك 'إعادة تعيين' تطبيق Netflix عن طريق إغلاقه وتشغيله مرة أخرى.

أسهل طريقة للقيام بذلك على هاتفك هي إغلاق التطبيق من شاشة التطبيقات الحديثة وفتحه مرة أخرى.

هل تواجه Netflix مشكلات في الوقت الحالي؟

لمعرفة ما إذا كانت Netflix تواجه مشكلات ، انتقل إلى موقع ويب مثل downdetector.com الذي يتتبع مواقع الويب التي بها مشكلات في الخدمة.

تابع Netflix على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا للحصول على التحديثات المتعلقة بالخدمة.

هل تدفع Comcast مقابل Netflix؟

إذا قمت بالتسجيل في حزمة Comcast تتضمن Netflix ، فسيتم محاسبتك عليها في فاتورة Comcast وبدلاً من دفع Netflix ، ستتم إضافة الرسوم الشهرية للخدمة إلى فاتورة Comcast الخاصة بك.

كم تبلغ تكلفة Netflix من خلال Xfinity؟

تظل رسوم Netflix عبر Xfinity كما لو قمت بالتسجيل في الخدمة باستخدام التطبيق الخاص بهم.

الاختلاف الرئيسي الوحيد هو أن الرسوم الشهرية لـ Netflix ستظهر في فاتورة Xfinity الخاصة بك.