تطبيق Fios لا يعمل: كيفية الإصلاح في ثوانٍ

تطبيق Fios لا يعمل: كيفية الإصلاح في ثوانٍ

لقد كنت أستخدم خدمات Fios منذ فترة ، وعلى الرغم من أن خدمتهم كانت جيدة جدًا حيث أعيش ، لم يكن صديقي الذي يعيش في جميع أنحاء المدينة محظوظًا جدًا.





ظل يواجه مشكلات في الحصول على اتصال مناسب بالإنترنت ، وبعد إصلاح الاتصال الأسبوع الماضي مباشرة ، بدأ يواجه مشاكل مع تطبيق Fios الخاص به.



محبطًا ، اتصل بي وطلب المساعدة ؛ لم يرغب في قضاء المزيد من الوقت في التحدث إلى دعم العملاء لأنه كان لديه جدول أعمال مزدحم هذا الأسبوع.





ولمساعدته ، شرعت في العثور على المزيد حول كيفية عمل هذه التطبيقات وما قد تكون مشكلته.

لقد قرأت وثائق دعم Verizon وتحققت من منتديات المستخدمين الخاصة بهم للأشخاص الذين واجهوا مشكلات مماثلة مع تطبيق Fios.



مسلحًا بالبحث الذي قمت به ، أوصيته بتجربة العديد من الإصلاحات التي وجدتها.

لقد جمعت كل ما اكتشفته لإعداد هذا الدليل الذي من شأنه مساعدتك في إصلاح تطبيق Fios الذي لا يعمل في ثوانٍ.



لإصلاح تطبيق Fios الذي لا يعمل ، حاول استخدام التطبيق على بيانات الجوال وانتقل إلى شبكة Wi-Fi بعد الدخول إلى التطبيق. يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إذا لم تعمل.

في وقت لاحق ، سأتحدث عن كيفية إعادة تثبيت التطبيق على هاتفك ، وإعادة ضبط هاتفك لإصلاح المشكلة ، وإعلامك عندما تحتاج إلى الاتصال بدعم Verizon للحصول على مزيد من المساعدة.



جرب التطبيق مع شبكة Wi-Fi وبدونها.

وجد بعض الأشخاص عبر الإنترنت أن التطبيق بدأ في العمل بعد أن حاولوا استخدامه مع بيانات الجوال الخاصة بهم ولم يواجهوا مشكلات في العودة إلى شبكة Wi-Fi بعد فتح التطبيق.

حاول القيام بذلك باستخدام تطبيق Fios.

افصل هاتفك عن شبكة Wi-Fi التي تم تشغيلها وتشغيل بيانات الجوال إذا لم تقم بتشغيلها بالفعل.

إذا كنت تمتلك Android ، فيمكنك تشغيله عن طريق سحب لوحة الإشعارات لأسفل وتشغيل رمز بيانات الجوال.

إذا كنت من مستخدمي Apple ، فيمكنك استخدام Control Center لتشغيل بيانات الجوال.

بعد تشغيل بيانات الجوال ، قم بتشغيل تطبيق Fios وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك إذا لزم الأمر.

إذا اختفت المشكلة التي كنت تواجهها مع التطبيق ، فيمكنك إعادة توصيل الهاتف بشبكة Wi-Fi.

ثبت أن هذه الطريقة تعمل على إصلاح مشكلات مثل تجميد الاتصال أو فقده بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق ،

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

تحتوي جميع التطبيقات ، بما في ذلك تطبيق Fios ، على قسم من مساحة تخزين هاتفك محجوز لتخزين البيانات التي تستخدمها التطبيقات كثيرًا.

في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أو وجود بيانات خاطئة ، يمكن أن يتوقف التطبيق عن العمل وقد يتسبب في حدوث أعطال وتجميد.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على Android:

  1. اذهب إلى إعدادات التطبيق على جهاز Android الخاص بك.
  2. حدد ملف تطبيقات اختيار
  3. قم بالتمرير لأسفل وحدد تطبيق Fios
  4. يختار تخزين أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت .

لنظام iOS:

  1. افتح ال إعدادات تطبيق.
  2. اذهب إلى عام > تخزين iPhone .
  3. حدد تطبيق Fios واضغط على إلغاء تحميل التطبيق .
  4. يختار إلغاء تحميل التطبيق من النافذة المنبثقة.

حاول استخدام التطبيق بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستظهر مرة أخرى.

أعد تثبيت التطبيق

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى تشغيل التطبيق ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت تطبيق Fios وإعادة تثبيته.

أولاً ، ستحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق ؛ للقيام بذلك على Android.

  1. ابحث عن تطبيق Fios من درج التطبيق أو الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Fios حتى تظهر نافذة منبثقة.
  3. اضغط إما على ملف أنا زر أو معلومات التطبيق .
  4. في النافذة التي تفتح ، اضغط على الغاء التثبيت .

لنظام iOS:

  1. انقر مع الاستمرار فوق رمز تطبيق Fios.
  2. من القائمة المنسدلة ، حدد إزالة التطبيق .
  3. يختار حذف التطبيق وقم بتأكيد المطالبة إذا طُلب منك ذلك.

بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، استخدم وظيفة البحث في متجر التطبيقات بهاتفك للعثور على تطبيق Fios وإعادة تثبيته.

قم بتشغيل التطبيق ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

لينة إعادة ضبط الهاتف الخاص بك

إذا كان لا يبدو أن العمل مع التطبيق يؤدي إلى حل المشكلة ، فيمكنك المتابعة لتجربة إعادة ضبط بسيطة لهاتفك.

إعادة الضبط الناعم هي إعادة تشغيل ، ولكن يجب أن تزيل أي مشكلات في التطبيق إذا كان الهاتف هو سبب هذه المشكلات.

لإعادة ضبط جهاز iOS الخاص بك:

  • بالنسبة إلى iPhone 8 أو الأحدث ، بما في ذلك iPhone SE (الجيل الثاني):
  1. اضغط على رفع الصوت زر مرة واحدة.
  2. اضغط على اخفض الصوت زر مرة واحدة.
  3. اضغط مع الاستمرار على زر جانبي حتى يظهر شعار Apple.
  • بالنسبة إلى iPhone 7 أو 7 Plus:
  1. اضغط مع الاستمرار على ملف زر جانبي و خفض مستوى الصوت زر حتى يظهر شعار Apple.
  • بالنسبة إلى iPhone 6s أو الإصدارات الأقدم ، بما في ذلك الجيل الأول من iPhone SE:
  1. اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية و ال الزر الجانبي / العلوي حتى ترى شعار Apple.

لإعادة ضبط جهاز Android الخاص بك:

  1. قم بإيقاف تشغيل الهاتف عن طريق الضغط باستمرار على قوة زر.
  2. بعد إيقاف تشغيل الشاشة ، انتظر لمدة 10-15 ثانية على الأقل.
  3. امسك ال قوة زر مرة أخرى لتشغيل الهاتف.
  4. عندما يتم تشغيل الهاتف بالكامل ، تكون قد أكملت إعادة ضبط بسيطة.

بعد إعادة ضبط هاتفك ، افتح تطبيق Fios وحاول استخدامه.

تحقق مما إذا كانت المشكلة التي كنت تواجهها مع التطبيق قد عادت.

أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

يمكن أن تمنع المشكلات المتعلقة بجهاز التوجيه الوصول إلى تطبيق Fios من الإنترنت وتتسبب في عدم عمله على النحو المنشود.

تعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك طريقة موثوقة لإصلاح مجموعة كاملة من المشكلات ، لذا حاول إعادة تشغيل جهازك.

يمكنك إما إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق فصل الطاقة والانتظار لبضع دقائق قبل إعادة تشغيله.

أو يمكنك استخدام زر الطاقة الموجود خلف جهاز التوجيه لإيقاف تشغيله ، والانتظار لبضع دقائق ، ثم إعادة تشغيل جهاز التوجيه.

بعد أن تبدأ جميع الأضواء في الوميض أو تشغيل جهاز التوجيه ، حاول استخدام التطبيق ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم Fios Wi-Fi ، فتحقق مما إذا كان لديك جهاز توجيه Fios يومض باللون البرتقالي .

إذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن جهاز التوجيه قد تعرض لانقطاع في الاتصال ويجب إعادة تشغيله.

أعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك

إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى حل المشكلة ، فسيكون أفضل شيء تالي هو إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك.

نظرًا لاختلاف إجراءات إعادة الضبط لكل جهاز توجيه ، فمن الأفضل إلقاء نظرة على دليل جهاز التوجيه الخاص بك.

إذا قمت بتأجير جهاز التوجيه الخاص بك من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، فاتصل بدعمهم لمعرفة كيفية إعادة تعيين جهاز التوجيه المؤجر الخاص بك.

يجب أن يكون الحصول على إعادة تعيين جهاز التوجيه أمرًا سهلاً ، وبعد ذلك ، تحقق مما إذا كان تطبيق Fios يواجه أي مشكلات.

اتصل بالدعم

إذا استمرت مشكلات التطبيق حتى بعد تجربة كل خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه ، فلا تتردد في ذلك اتصل بدعم Verizon .

يمكنهم منحك المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تكون أكثر تحديدًا لاحتياجاتك أو تصعيدها إلى فريق على مستوى أعلى لإصلاح المشكلة في أقرب وقت ممكن.

افكار اخيرة

كبديل لتطبيق Fios TV ، يمكنك استخدام إصدار المتصفح الذي يمكنك زيارته على tv.verizon.com واستخدم ذلك حتى يتم إصلاح التطبيق.

لإدارة حساباتك ، إذا كان تطبيق My Fios لا يعمل ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في Verizon من متصفح الويب بهاتفك والقيام بكل ما يمكنك باستخدام التطبيق.

يحتاج كلا الموقعين إلى تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Verizon للوصول إلى خدماتهما.

إذا يواجه Fios TV مشكلات في الصوت أثناء مشاهدتك على التلفزيون الذكي ، تأكد من عدم كتم الصوت وتحقق من التوصيلات بمكبر الصوت والتلفزيون.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة

أسئلة مكررة

هل يوجد تطبيق FIOS للتلفزيون الذكي؟

لا يوجد تطبيق Fios لأجهزة التلفزيون الذكية ، ولكن يمكنك تنزيل تطبيقات Fios TV الشريكة مثل CNN و HBO Go و ESPN و Showtime والمزيد من متجر تطبيقات أجهزة التلفزيون لديك ومشاهدتها هناك باستخدام اشتراك Fios.

كيف يمكنني الوصول إلى حساب Fios الخاص بي؟

يمكنك الوصول إلى حساب Fios وإدارته إما باستخدام تطبيق My Fios على هاتفك أو تسجيل الدخول إلى حساب Verizon الخاص بك من خلال متصفح الويب.

هل يمكنني رؤية الرسائل النصية لشخص آخر على Verizon؟

لا تسمح لك Verizon برؤية الرسائل النصية من هاتف شخص آخر لأسباب تتعلق بالخصوصية والأحكام القانونية.

هل يمكنك الحصول على تطبيق Fios على Firestick؟

نعم ، يمكنك تنزيل تطبيق Fios TV على Fire Stick ولن تحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية إذا كنت من مستخدمي Fios بالفعل.