توقف مربع كابل الطيف عند تنزيل التطبيق الأولي: كيفية الإصلاح

توقف مربع كابل الطيف عند تنزيل التطبيق الأولي: كيفية الإصلاح

لا يزال لدي اتصال كبل Spectrum للتلفزيون في غرفة نوم الضيوف الخاصة بي ، وأقوم بتشغيله بين الحين والآخر لمعرفة ما إذا كنت لا أزال أحصل على إشارة معه.





كنت أحاول تشغيله كما أفعل عادةً في نهاية كل أسبوع ، لكن صندوق الكابل لم ينته أبدًا من عملية التمهيد الأولية.



ظلت الشاشة عالقة في رسالة 'تنزيل التطبيق الأولي' لفترة طويلة ولا يبدو أنها منتهية على الإطلاق.





اضطررت إلى معرفة الخطأ في صندوق الكابل الخاص بي وإصلاحه في أسرع وقت ممكن.

للقيام بذلك ، ذهبت إلى صفحة دعم صندوق الكابلات الخاص بي واتصلت بشركة Spectrum بخصوص ذلك.



سألت أيضًا حول عدد قليل من منتديات المستخدمين لمعرفة كيف تعامل مستخدمو Spectrum الآخرون مع هذه المشكلة.

بمساعدة دعم Spectrum وعدد قليل من الأشخاص الودودين عبر الإنترنت ، تمكنت من إصلاح المشكلة التي واجهتني وحصلت على صندوق الكابلات ليتم تشغيله بشكل صحيح.



لقد هدفت إلى إعداد هذا الدليل بمساعدة تلك المعلومات حتى تتمكن من إصلاح صندوق كابل Spectrum إذا توقف عند التهيئة في ثوانٍ.

لإصلاح صندوق كابل Spectrum الذي توقف عند 'تنزيل التطبيق الأولي' ، حاول إعادة تشغيل صندوق الكابل أو إعادة تعيينه.



تابع القراءة لمعرفة كيف يمكنك إعادة تعيين صندوق الكابل الخاص بك عبر الإنترنت وكيفية استبدال الصندوق.

لماذا أتلقى هذا الخطأ؟

يمر كل صندوق كبل بعملية محددة عند تشغيله.

كجزء من عمليته ، يقوم بتنزيل بعض العناصر التي يحتاجها للعمل.

ومع ذلك ، فهو ليس تنزيلًا كما تفعل من الإنترنت.

يحصل الصندوق على ملف يتم تنزيله عبر شبكة كبل Spectrum.

يمكن أن يفشل هذا التنزيل لعدة أسباب ، أهمها انقطاع الخدمة.

هذا لا يعني أن انقطاع التيار هو السبب الرئيسي ، فقد يرجع أيضًا إلى وجود خطأ يمنعك من الحصول على التحديث في صندوق الكابل ، أو أن المشكلات المتعلقة بالكابلات التي تستخدمها مع الصندوق لا تسمح له بالحصول على التنزيل.

يمكن العثور على جميع مثل هذه المشكلات وإصلاحها بسهولة تامة ، ويمكنك التعامل مع معظمها في أقل من دقيقة.

تحقق من الكابلات

أول شيء يجب عليك فعله عند مواجهة هذا الخطأ هو التحقق من الكابلات التي يستخدمها الصندوق.

قم بإيقاف تشغيل التلفزيون وتحقق من جميع الكابلات التي تذهب إلى صندوق الكابلات.

نظرًا لأن هذا يبدو وكأنه مشكلة في صندوق الكابل نفسه ، فلن تحتاج إلى الانتباه إلى كابل HDMI ، ولكن عليك التحقق منه على أي حال ، فقط في حالة حدوث ذلك.

استبدل أي كابلات تالفة إذا لزم الأمر ؛ في حالة تلف الكابلات التي تصل إلى الصندوق ، قد تحتاج إلى مساعدة متخصص لإصلاحها.

اتصل بـ Spectrum وأخبرهم أنك بحاجة إلى استبدال بعض الكابلات التالفة.

تحقق من الانقطاعات

إذا كان Spectrum يواجه انقطاعًا ، فلن يتمكن من إرسال التنزيلات إلى صندوق الكابلات.

لمعرفة ما إذا كانت خدماتهم معطلة ، يمكنك استخدام أداة الانقطاع التي يمكنك الوصول إليها من موقع الدعم الخاص بهم.

أدخل الرمز البريدي الخاص بك أو الموقع لمعرفة كيف تعمل الخدمة في منطقتك.

إذا تم الإبلاغ عن انقطاع الخدمة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الانتظار حتى يصلح Spectrum المشكلة.

قم بإيقاف تشغيل صندوق الكابلات وتحقق مرة أخرى من خلال تشغيله كل نصف ساعة أو ساعة.

إذا انتهى التنزيل ، فسيتم توصيل صندوق الكابل ، وستتمكن من الاستمتاع بالكابل في لمح البصر.

دورة الطاقة صندوق الكابلات

يمكن أن يتعطل صندوق الكابل في مرحلة التهيئة إذا كان هناك خطأ أو أي مشكلة أخرى مماثلة به.

يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاح معظم هذه الأنواع من المشكلات ، لذا حاول إعادة تشغيل صندوق الكابل.

لفعل هذا:

  1. قم بإيقاف تشغيل صندوق الكابل.
  2. افصل الصندوق من مقبس الحائط.
  3. انتظر لمدة 30 ثانية إلى دقيقة على الأقل قبل توصيل الطاقة مرة أخرى.
  4. قم بتشغيل صندوق الكابل.

انتظر حتى يتم تشغيل مربع الكبل ومعرفة ما إذا كان التنزيل سينتهي بنجاح هذه المرة.

تحقق مما إذا كان اتصالك نشطًا

عندما يفشل صندوق الكابل في تنزيل شيء ما يرسله Spectrum ، فقد يحدث ذلك إذا كان اتصالك غير نشط.

لإصلاح ذلك ، ستحتاج أولاً إلى التحقق مما إذا كان اتصالك نشطًا ، ثم الاتصال بدعم Spectrum إذا لم يكن نشطًا.

للتحقق من حالة اتصال الكابل الخاص بك:

  1. افتح ال طيفي تطبيق.
  2. يختار خدمات .
  3. يجب أن يبدأ الفحص تلقائيًا ، وإذا تم اكتشاف مشكلة في صندوق الكابل ، فانقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  4. إذا لم يعثر التطبيق على أية مشكلات ، فحدد المشكلات التي تواجهها واتبع التعليمات التي تظهر بعد ذلك.

إذا كان اتصال الكابل الخاص بك على ما يرام ، فأعد تشغيل صندوق الكبل وتحقق مرة أخرى.

بخلاف ذلك ، تواصل مع دعم Spectrum لإعادة تنشيط اتصالك.

إعادة تعيين صندوق الكابل الخاص بك

إذا كان اتصالك نشطًا ، ولكن لا يزال صندوق الكبل يعاني من مشكلات أثناء عملية بدء التشغيل الأولية ، فقد تحتاج إلى إجراء إعادة ضبط المصنع.

لا تؤدي إعادة ضبط الكبل إلى تغيير أي من الإعدادات ، لذلك لا يوجد شيء محدد تحتاج إلى وضعه في الاعتبار أثناء القيام بذلك.

لإعادة ضبط صندوق كبل Spectrum:

  1. تسجيل الدخول إلى حساب Spectrum الخاص بك /
  2. انتقل إلى خدمات > تلفزيون .
  3. انقر هل تواجه مشكلات؟ بجوار صندوق الكابل الخاص بك.
  4. يختار إعادة تعيين المعدات .

سيتم الآن إعادة تشغيل صندوق الكابل وبدء إعادة ضبط المصنع.

بعد تشغيل الصندوق ، تحقق مما إذا كان يمكنه اجتياز عملية بدء التشغيل دون أي عقبات.

استبدل صندوق الكابل الخاص بك

إذا لم تؤد عملية إعادة الضبط إلى حل مشكلة بدء التشغيل ، ففكر في الاتصال بـ Spectrum لاستبدال صندوق الكابلات.

سيرسلون فنيًا لتشخيص مشكلتك واستبدال صندوق الكابلات إذا لزم الأمر.

قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم إرسال الفني إلى منزلك ، لذا ابق على اتصال مع Spectrum لمعرفة حالة شكواك.

بعد استبدال الصندوق ، تحقق مما إذا كانت المشكلة ستحدث مرة أخرى.

اتصل بالدعم

إذا لم تنجح أي من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه هذه أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة في أي من الخطوات ، فلا تتردد في الاتصال بدعم Spectrum.

تحدث معهم حول ما جربته حتى هذه المرحلة ، وأخبرهم أنك حاولت حتى استبدال صندوق الكابلات ، ولكن دون جدوى.

افكار اخيرة

يحتوي Spectrum TV على مجموعة من رموز الأخطاء يمكنك الرجوع إليها لمعرفة ماهية مشكلتك.

معرفة ما يعنيه رمز الخطأ يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً لمساعدتك في حل المشكلة التي كنت تواجهها.

يمكنك أيضًا التبديل من Spectrum إذا استمرت مثل هذه المشكلات.

هذا يعتمد على الخيارات الأخرى المتوفرة في منطقتك ، وإذا وجدت بديلاً جيدًا ، إعادة المعدات الخاصة بك من Spectrum واطلب منهم قطع خدماتهم.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة

أسئلة مكررة

ما هو OCAP على علبة كابل الطيف؟

OCAP هو معيار برمجي يعمل عليه صندوق كبل Spectrum لتوصيل المحتوى إليك.

رسالة OCAP هي مجرد جزء من عملية بدء تشغيل جهاز الكابلات.

كم من الوقت يستغرق إعادة تشغيل صندوق كبل Spectrum؟

قد يستغرق الأمر من دقيقة واحدة إلى دقيقة ونصف لإعادة تشغيل صندوق كابل Spectrum يدويًا ، ولكن يمكنك تسريع العملية من خلال عدم فصله عن الحائط.

كيف تقوم بتحديث جهاز استقبال Spectrum؟

يمكنك تحديث جهاز استقبال Spectrum عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Spectrum الخاص بك واختيار إعادة تعيين المعدات من علامة التبويب TV.

أين هو زر إعادة الضبط في صندوق كابل الطيف الترددي؟

عادة ما يكون زر إعادة الضبط خلف صندوق الكابلات.

ابحث عن ثقب صغير يجب تسميته بإعادة الضبط.